Análisis del tamaño y la cuota de mercado de los seguros de viaje de negocios: tendencias de crecimiento y previsiones (2026-2031)

Tendencias y perspectivas del mercado global de seguros de viajes de negocios

Crecimiento de la actividad de viajes de negocios internacionales y transfronterizos

El mercado de seguros de viajes de negocios se beneficia del aumento del gasto en viajes y de la mayor exposición financiera asociada a cada viaje corporativo. GBTA pronostica 1.84 millones de viajes de negocios en 2026, con un gasto que aumentará un 7.2% hasta alcanzar los 1.71 billones de USD ^{[1] Global Business Travel Association, “Global Business Travel Spending to Hit Record USD 1.71 Trillion in 2026 While Trips Reach 1.84 Billion, Says GBTA Forecast,” Global Business Travel Association, gbta.org. .} El pronóstico atribuye este aumento a las tarifas aéreas más altas y a los itinerarios promedio más largos, en lugar de únicamente a un mayor volumen de viajeros. Se proyecta que el gasto en viajes corporativos en Asia-Pacífico alcance los 701 millones de USD en 2026, impulsado por un crecimiento del gasto del 11.5% en Australia, del 11.3% en Corea del Sur y del 10.0% en Japón. Estos flujos aumentan el valor de las pólizas que pueden brindar apoyo a los empleados en diferentes países y sistemas de atención médica. Las compañías aéreas con capacidades de distribución y asistencia consolidadas en los principales centros de viajes de Asia-Pacífico están mejor posicionadas para prestar servicios a las empresas que están formalizando programas de gestión de riesgos de viaje en la región.

Fortalecimiento de los requisitos de deber de diligencia corporativa y gestión de riesgos de viaje.

El mercado de seguros de viaje de negocios está respaldado por empleadores que consideran el bienestar de los viajeros como un asunto operativo y de personal. La encuesta de Zurich de 2026 a 4,000 viajeros de negocios internacionales en 8 países encontró que el 60 % dejaría un empleador que no priorizara su seguridad ^{[2] Zurich Insurance Group, “Business Travel Outlook 2026, How to Navigate a New Era of Disruption”, Zurich Insurance Group, zurich.com.} La misma encuesta encontró que el 58 % de los encuestados creía que sus empleadores podrían hacer más para proteger la seguridad de los viajeros. Estas expectativas hacen que la protección de viaje sea relevante para las decisiones de recursos humanos, gestión de riesgos y adquisiciones. Zurich informó que las evacuaciones en ambulancia aérea generalmente superan los USD 150 000, mientras que los casos complejos pueden superar el USD 1 millón. Los empleadores que no pueden absorber estos costos tienen un motivo para evaluar tanto el límite del seguro como la asistencia operativa disponible bajo una póliza.

Creciente demanda de servicios integrales de protección y asistencia en viajes corporativos.

El mercado de seguros de viaje de negocios también refleja la demanda de pólizas que integren diversas protecciones relacionadas con los viajes en un solo programa. Los gastos médicos, la evacuación, la interrupción del viaje y los servicios de apoyo pueden ser importantes cuando una empresa envía a su personal a múltiples destinos. Una póliza más amplia puede ayudar a las empresas a evitar la necesidad de gestionar acuerdos separados para interrupciones rutinarias y emergencias graves. Los programas integrales son especialmente relevantes para organizaciones con asignaciones transfronterizas frecuentes y perfiles de riesgo de viaje variados. Además, permiten a las empresas aplicar un estándar de protección más uniforme a todos los grupos de empleados. Esta preferencia favorece los productos que combinan la protección del seguro con asistencia que se puede activar durante un viaje.

Digitalización de la distribución y administración de pólizas de seguros de viaje de negocios.

La distribución digital está ampliando las formas en que el mercado de seguros de viaje de negocios llega a las empresas más pequeñas y a los viajeros corporativos ocasionales. Chubb lanzó Travel Pro en octubre de 2025 como una suite de protección de viaje paramétrica que se puede integrar en los flujos de reserva de aerolíneas y agencias de viajes en línea a través de Chubb Studio ^{[3] Chubb Limited, “Chubb lanza Travel Pro, una nueva protección digital para interrupciones de viaje”, Chubb News, news.chubb.com.} El producto proporciona liquidación automática de reclamaciones para eventos que incluyen retrasos, pérdida de equipaje, eventos climáticos y emergencias médicas. La distribución en la ruta de reserva puede reducir los pasos necesarios para emitir la cobertura y puede hacer que la protección sea visible durante la planificación del viaje. La administración digital de pólizas también puede brindar a los viajeros un acceso más rápido a los documentos de la póliza y los detalles de asistencia. El enfoque es más útil cuando los procesos digitales son claros y cuando los viajeros entienden los límites de la cobertura ofrecida. Ofrece a las aseguradoras otra vía para atender a los compradores que tal vez no utilicen un corredor tradicional para cada viaje.

Alto coste de la cobertura integral para viajes de negocios de alto riesgo.

La asequibilidad de las primas es una barrera directa para las organizaciones más pequeñas en el mercado de seguros de viajes de negocios. Las pequeñas y medianas empresas pueden no viajar con la frecuencia suficiente como para considerar un programa anual amplio como un costo operativo necesario. La protección integral puede incluir evacuación médica, evacuación política y beneficios por interrupción, lo que puede hacer que el programa sea más difícil de aprobar con presupuestos ajustados. El costo promedio de un viaje de negocios fue de USD 1,128 en 2025, por lo que los empleadores enfrentan tanto una mayor exposición potencial a pérdidas como un mayor escrutinio del gasto ^{[4] El gasto global en viajes de negocios alcanzará los $1.57 Trillion en 2025 en medio de la incertidumbre de la política comercial y el riesgo económico, según el nuevo pronóstico de GBTA - Global Business Travel Association - GBTA} . Las opciones modulares y de pago por viaje pueden hacer que la cobertura sea más fácil de evaluar para las organizaciones con viajes menos predecibles. Una explicación clara de las diferencias entre la cobertura corporativa formal y los beneficios básicos de la tarjeta de pago también es importante durante la decisión de compra.

Exclusiones de cobertura y complejidad en las pólizas de seguro de viaje de negocios

La complejidad de las pólizas puede limitar la confianza de los compradores que evalúan el mercado de seguros de viaje de negocios. Los empleadores deben comprender cómo se aplican los términos a la cancelación, los eventos médicos, los riesgos de seguridad y los viajes a diferentes jurisdicciones. Las cláusulas de guerra, disturbios civiles y denegación de entrada pueden recibir mayor atención cuando las empresas planifican viajes a destinos con condiciones cambiantes. Un lenguaje poco claro en las pólizas puede crear una brecha entre lo que el comprador espera y lo que la póliza realmente ofrece. Las aseguradoras pueden reducir esta fricción proporcionando a los clientes resúmenes en lenguaje sencillo y explicaciones claras de los requisitos específicos de cada destino. Los corredores de seguros también siguen siendo relevantes cuando una empresa necesita ayuda para comparar los límites de cobertura, las exclusiones y las extensiones disponibles.

Análisis de segmento

Por cobertura de seguro: Las pólizas anuales impulsan la estandarización de los programas corporativos.

En 2025, el seguro de viaje anual multiviaje acaparó el 69.9 % de la cuota de mercado de seguros de viaje de negocios, convirtiéndose en el formato líder. Las empresas multinacionales suelen utilizar programas anuales generales para cubrir a sus empleados elegibles mediante una única póliza maestra. Esta estructura reduce la gestión administrativa por viaje y permite mantener una protección uniforme en diferentes patrones de reserva. Los grandes compradores suelen comparar precios, capacidad de servicio y la posibilidad de gestionar viajes internacionales. Por lo tanto, las pólizas anuales multiviaje siguen siendo importantes para las aseguradoras que buscan clientes corporativos y para los intermediarios que gestionan procesos de contratación formales.

Se prevé que el seguro de viaje para un solo viaje crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 7.1 % hasta 2031, la más alta del segmento de seguros. Este formato es ideal para viajeros de negocios ocasionales y organizaciones con un volumen de viajes insuficiente para contratar una póliza para múltiples viajes. También resulta útil para profesionales independientes que viajan por encargo y necesitan cobertura para un viaje específico. Las ofertas de reserva digital facilitan el acceso a la protección para un solo viaje una vez confirmado el mismo. El mercado de seguros de viaje para negocios se sustenta en la demanda, tanto para viajeros ocasionales como frecuentes, y las pólizas para un solo viaje y las pólizas anuales para múltiples viajes satisfacen necesidades complementarias en lugar de competir directamente.

Por tipo de cobertura: La evacuación médica impulsa los ingresos, la extracción geopolítica se acelera.

Los gastos médicos, la evacuación y la repatriación representaron el 53.5 % de la cuota de mercado de los seguros de viaje de negocios por tipo de cobertura en 2025. Esta categoría se sustenta en el coste potencial de incidentes médicos graves fuera del lugar de residencia del empleado. Zurich afirmó que las evacuaciones en ambulancia aérea suelen superar los 150,000 1 USD y que los casos complejos pueden superar el millón de USD. La cancelación, interrupción, retraso y pérdida de salida del viaje son otras categorías importantes, ya que las interrupciones en los viajes pueden afectar a varios viajeros. El equipaje, el dinero, los documentos, el equipo de negocios, los accidentes personales y el seguro de accidentes y muerte accidental completan la cartera de coberturas más amplia.

Se prevé que la evacuación por motivos políticos y de seguridad, así como otras extensiones incluidas en la cobertura, crezcan a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 10.3 % hasta 2031, la más alta entre las categorías de cobertura. Esta categoría refleja la demanda de los empleadores de protección contra condiciones de seguridad más complejas durante los viajes transfronterizos. Se diferencia del reembolso médico habitual porque puede requerir información en tiempo real, transporte coordinado y apoyo de seguridad. Las cambiantes condiciones geopolíticas hacen que sea importante para los compradores evaluar si las pólizas incluyen extensiones relevantes y comprender los factores desencadenantes aplicables. El mercado de seguros de viaje de negocios se ve cada vez más respaldado por pólizas que hacen mayor hincapié en la asistencia y la respuesta coordinada, además de la indemnización tradicional.

Mediante solicitud: Los viajes internacionales tienen precios más elevados, los viajes nacionales se formalizan.

Los viajes de negocios internacionales representaron el 68.3 % de la cuota de mercado de seguros de viaje de negocios por solicitud en 2025. Las asignaciones transfronterizas suelen implicar periodos de viaje más largos, mayores valores asegurados y requisitos médicos o de evacuación más complejos. La IATA registró 109.7 millones de pasajeros internacionales de clase premium en 2025, un aumento del 4.5 % con respecto al año anterior. Norteamérica tuvo una cuota de clase premium del 10.4 % del total de pasajeros, lo que indica una base sustancial de viajes corporativos de mayor valor. La GBTA informó que el 42 % de los viajeros de negocios suelen viajar en cabinas premium.

Se prevé que los viajes de negocios nacionales crezcan a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 7.2 % entre 2026 y 2031, la más alta del sector. Los empleadores aplican cada vez más prácticas de protección para los empleados tanto en sus viajes dentro de su país de origen como en sus asignaciones internacionales. Esto cobra especial relevancia en países grandes donde los viajes corporativos internos son frecuentes y pueden implicar largas distancias. Los programas de seguros formales ofrecen un enfoque más consistente para la protección de los empleados en viajes nacionales e internacionales. Por lo tanto, el mercado de seguros de viaje de negocios puede expandirse a medida que los empleadores extienden sus estándares de viaje a los desplazamientos nacionales.

Por canal de distribución: los intermediarios conservan la prima de complejidad, los canales de reserva aceleran

En 2025, los agentes y corredores de seguros representaron el 46.7 % de la cuota de mercado de seguros de viaje de negocios por segmento de canal de distribución, lo que refleja su papel en el diseño, la negociación y la administración de programas de viajes corporativos que pueden abarcar múltiples países y compañías aéreas. Los corredores pueden brindar apoyo en la aprobación de destinos de alto riesgo, la gestión de siniestros y la comparación de términos de pólizas especializadas. Su función de asesoramiento sigue siendo valiosa cuando los clientes requieren evacuación política, respuesta a incidentes cibernéticos u otras extensiones no estándar. Las cuentas multinacionales complejas pueden requerir un nivel de servicio que los procesos de compra digitales estándar no ofrecen.

Se prevé que las empresas de gestión de viajes, las aerolíneas, las agencias de viajes online (OTA) y otros socios de la cadena de reservas crezcan a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 7.9 % entre 2026 y 2031. Este crecimiento se ve impulsado por los seguros integrados en los flujos de trabajo de reservas corporativas. Travel Pro de Chubb es un ejemplo de ello, gracias a su distribución basada en API y sus opciones de liquidación automática. Los socios de la cadena de reservas pueden ayudar a las aseguradoras a llegar a pequeñas empresas y viajeros ocasionales a los que los corredores tradicionales no suelen atender de forma rentable. El tamaño del mercado de seguros de viajes de negocios también se ve favorecido por estos modelos de distribución digital en expansión, mientras que las agencias generales de seguros (MGA), los suscriptores delegados, los programas de afinidad y bancaseguros, y las ventas directas de las aseguradoras cubren otras necesidades de contratación.

Análisis geográfico

América del Norte representó el 34.2 % de la cuota de mercado de seguros de viaje de negocios en 2025, impulsada por Estados Unidos, donde se proyecta que el gasto en viajes corporativos alcance los 423 mil millones de dólares en 2026. La región cuenta con un modelo de adquisición liderado por corredores que a menudo integra la protección de viaje dentro de programas de riesgo corporativo más amplios. Un entorno de deber de diligencia bien establecido respalda la demanda de pólizas incluso sin requisitos de compra obligatorios. México contribuye a través de los viajes corporativos transfronterizos relacionados con el nearshoring. El acceso a tarjetas corporativas alcanzó el 69 % en la región en 2025, mientras que solo la mitad de los titulares de tarjetas estaban obligados a utilizarlas para viajes de trabajo, lo que deja margen para que los corredores identifiquen deficiencias en la protección de viaje.

Europa sigue siendo una importante fuente de ingresos para el mercado de seguros de viajes de negocios debido al intenso tráfico transfronterizo entre países europeos. GBTA proyecta que el gasto en viajes de negocios en Europa alcanzará los 389.9 millones de euros (405.5 millones de dólares) en 2026 y los 414.5 millones de euros (431.1 millones de dólares) en 2027. IATA registró 39.7 millones de pasajeros de clase ejecutiva y primera clase en Europa en 2025, lo que la convierte en la mayor región de viajes internacionales de clase premium. DORA y NIS2 están influyendo en cómo los empleadores europeos consideran la resiliencia operativa y la notificación de incidentes. Sudamérica también mostró un aumento en la actividad de viajes corporativos, ya que IATA registró un crecimiento del 22.1 % en pasajeros de clase premium en Sudamérica en 2025, el mayor aumento regional.

Se prevé que la región de Asia-Pacífico crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 8.0 % entre 2026 y 2031, la tasa geográfica más rápida en el mercado de seguros de viajes de negocios. Se prevé que el gasto en viajes corporativos en la región alcance los 701 mil millones de dólares en 2026, lo que representa más del 40 % del gasto mundial. Se proyecta que Australia, Corea del Sur y Japón registren un crecimiento del gasto del 11.5 %, 11.3 % y 10.0 %, respectivamente, en 2026. India y el sudeste asiático están generando mayores volúmenes de viajes corporativos asegurables. El tamaño del mercado de seguros de viajes de negocios se ve respaldado por estos flujos de viajes en expansión, aunque las perspectivas de crecimiento varían entre los mercados. Oriente Medio y África enfrentan condiciones diferentes, ya que GBTA prevé que el volumen de viajes de negocios en Oriente Medio disminuya un 12.3 % en 2026 debido al conflicto regional.