Visión general del mercado
| Periodo de estudio | 2019 - 2030 |
| Tamaño del mercado (2025) | USD 7.23 mil millones |
| Tamaño del mercado (2030) | USD 18.36 mil millones |
| Tasa de crecimiento (2025 - 2030) | 12.90% CAGR |
| Mercado de más rápido crecimiento | Asia-Pacífico |
| Mercado más grande | Norteamérica |
| Concentración de mercado | Mediana |
Principales actores
*Descargo de responsabilidad: los jugadores principales están clasificados sin ningún orden en particular Imagen © Mordor Intelligence. Reutilización permitida bajo la licencia CC BY 4.0. |
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Análisis del mercado de software de automatización de marketing por Mordor Intelligence
El mercado global de software de automatización de marketing alcanzó los 7.23 millones de dólares en 2025 y se prevé que alcance los 18.36 millones de dólares para 2030, lo que refleja una sólida tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 12.9 %. Este crecimiento refleja la rápida transición de las empresas hacia centros de interacción basados en IA que se integran con los sistemas CRM existentes y orquestan campañas en tiempo real en todos los canales. La IA generativa avanzada ahora redacta textos, selecciona ofertas y programa la entrega en milisegundos, lo que permite a las marcas escalar la mensajería personalizada sin aumentar la plantilla. La demanda también aumenta a medida que se endurecen las regulaciones de privacidad, lo que impulsa a las empresas a automatizar el seguimiento del consentimiento y el linaje de datos. Mientras tanto, los compradores del mercado medio recurren a modelos de suscripción en la nube para evitar desembolsos de capital, ampliando la base de usuarios e intensificando la competencia entre proveedores en todas las regiones del mercado de software de automatización de marketing.
Conclusiones clave del informe
- Por componente, el software representó un importante 69.2% de los ingresos de 2024, mientras que se prevé que el segmento de servicios se expanda a una CAGR del 14.0% hasta 2030.
- En términos de implementación, las soluciones en la nube capturaron una participación del 66.3 % en 2024; las instalaciones locales persisten principalmente en verticales fuertemente reguladas, aunque la nube híbrida está ganando terreno a una CAGR del 13.9 %.
- Por tamaño de organización, las grandes empresas controlaron el 62.5% de la cuota de mercado del software de automatización de marketing en 2024, pero las pymes representan el grupo de más rápido crecimiento con una CAGR del 15.2% hasta 2030.
- Por aplicación, el marketing por correo electrónico lideró con un 27.9 % de ingresos en 2024, mientras que el análisis y los informes ofrecerán el mayor crecimiento con un CAGR del 18.0 %.
- Por sector vertical, BFSI contribuyó con el 20.0% de la demanda de 2024; el comercio minorista y el comercio electrónico se destacan con una CAGR del 17.7% hasta 2030.
- Por región, América del Norte generó el 37.5 % de los ingresos en 2024; se proyecta que Asia-Pacífico avance a una CAGR del 15.8 % hasta 2030.
Tendencias y perspectivas del mercado global de software de automatización de marketing
Análisis del impacto de los impulsores
| Destornillador | (~) % Impacto en el pronóstico de CAGR | Relevancia geográfica | Cronología del impacto |
|---|---|---|---|
| Aumento de la adopción de la nube prioritaria para pymes en los países emergentes de Asia | + 2.1% | Núcleo de Asia y el Pacífico, con repercusiones en Oriente Medio y África | Mediano plazo (2-4 años) |
| Hiperpersonalización impulsada por IA que aumenta el ROI de las campañas | + 3.2% | Global, con ganancias tempranas en América del Norte y la UE | Corto plazo (≤ 2 años) |
| Integración de CDP componibles con suites CRM | + 1.8% | América del Norte y la UE, expandiéndose a Asia-Pacífico | Mediano plazo (2-4 años) |
| Expansión omnicanal impulsada por el cumplimiento en BFSI | + 1.4% | Global, concentrado en mercados regulados | Largo plazo (≥ 4 años) |
| La adopción de la miniaplicación WeChat está en auge en China continental. | + 1.7% | Concentración en China y repercusión regional limitada | Corto plazo (≤ 2 años) |
Fuente: Inteligencia de Mordor
Aumento de la adopción de la nube por parte de las PYMES en los países emergentes de Asia
Las pequeñas y medianas empresas de Asia-Pacífico ahora dedican entre el 3 % y el 5 % de sus ingresos anuales a actualizaciones digitales, lo que posiciona las herramientas de marketing nativas de la nube como un pilar esencial de sus planes de crecimiento. Los legisladores regionales redactan "Leyes Básicas de IA" y financian la capacitación de la fuerza laboral, lo que reduce el riesgo de incumplimiento y la fricción en la incorporación de nuevos empleados. La inversión en sistemas de fábrica inteligente aumentó un 48 % en 2024, lo que generó una demanda desbordante de automatización orientada al cliente que se sincroniza con los datos de producción previos.[ 1 ]Rockwell Automation, “Blog de éxito en tecnología inteligente”, rockwellautomation.com Estos vientos de cola impulsan conjuntamente el mercado de software de automatización de marketing en las economías asiáticas de alto crecimiento.
Hiperpersonalización impulsada por IA que aumenta el ROI de las campañas
La IA generativa elimina el cuello de botella de contenido que antes limitaba la comunicación personalizada. Los primeros usuarios ya reducen los ciclos de lanzamiento de campañas y redirigen sus presupuestos hacia modelos predictivos que anticipan la intención y generan recursos automáticamente, una capacidad respaldada por el aumento vertiginoso de la actividad global de patentes de IA (+62.7 % interanual). [ 2 ]PatentPC, “Innovaciones en IA: Estadísticas y tendencias de patentes”, patentpc.com Los proveedores agrupan copilotos de modelos de idiomas grandes en plataformas centrales, acelerando el uso y agregando un aumento mensurable en las tasas de apertura, conversiones y valor de vida útil.
Integración de CDP componibles con suites CRM
Las empresas están rediseñando sus soluciones en torno a CDP modulares, priorizando API, que tratan la automatización del marketing como un complemento en lugar de un silo. Se prevé que el sector CRM alcance los 262.74 millones de dólares para 2032, lo que valida la tesis de datos unificados que mejora la precisión de la atribución y elimina los flujos de trabajo repetitivos.[ 3 ] Oracle Corporation, “Relaciones con inversores – Finanzas”, oracle.com A medida que los equipos de TI presionan para racionalizar la pila, el mercado de software de automatización de marketing se beneficia del impulso de las ventas cruzadas dentro de las huellas de CRM existentes.
Expansión omnicanal impulsada por el cumplimiento en BFSI
Ocho nuevas leyes de privacidad estatales de EE. UU., que entrarán en vigor en 2025, además de normas paralelas emergentes en Europa y Asia, obligan a bancos y aseguradoras a integrar la gestión del consentimiento y los registros de auditoría directamente en los flujos de interacción. Las plataformas de automatización que ofrecen una gobernanza integrada obtienen aprobaciones más rápidas, convirtiendo la complejidad regulatoria en un catalizador de crecimiento a largo plazo.
Análisis del impacto de las restricciones
| Restricción | (~) % Impacto en el pronóstico de CAGR | Relevancia geográfica | Cronología del impacto |
|---|---|---|---|
| Gastos generales de integración de pilas MarTech de múltiples proveedores en la fabricación de la industria pesada | -1.9% | Global, concentrado en regiones industriales | Mediano plazo (2-4 años) |
| Escasez de talento en el mercado medio de operaciones de marketing en EMEA | -1.3% | Núcleo de EMEA, emergente en APAC | Largo plazo (≥ 4 años) |
| La fatiga de las suscripciones SaaS impulsa una mayor pérdida de herramientas en las pymes | -0.8% | Global, particularmente América del Norte y la UE | Corto plazo (≤ 2 años) |
Fuente: Inteligencia de Mordor
Gastos generales de integración de pilas MarTech de múltiples proveedores en la fabricación de la industria pesada
Los operadores de planta utilizan sistemas ERP y de taller heredados con ciclos de rotor largos y modelos de datos a medida, por lo que la integración de herramientas de interacción modernas exige un trabajo de interfaz exhaustivo. Los proyectos de integración inflan los presupuestos hasta en un 60 % en comparación con las implementaciones desde cero, lo que alarga el tiempo de obtención de valor y reduce el interés de los compradores de fabricación, preocupados por los costes.
Escasez de talento en el mercado medio en operaciones de marketing en EMEA
Las empresas informan que el 48.6 % de las inversiones en automatización no rinden lo suficiente porque los equipos carecen de los arquitectos, ingenieros de datos y especialistas en flujo de trabajo necesarios para aprovechar las funciones avanzadas. Las primas salariales para los ingenieros de plataforma certificados sobrecargan los gastos operativos, lo que frena su adopción fuera de los centros de primer nivel.
Análisis de segmento
Por componente: los servicios cobran impulso a medida que aumenta la complejidad
El software retuvo el 69.2 % de sus ingresos en 2024, lo que subraya su papel como puerta de entrada al mercado del software de automatización de marketing. Sin embargo, a medida que proliferan los módulos de IA, las salas limpias de datos y los centros omnicanal, las empresas contratan cada vez más socios especializados para la integración, la optimización y la gobernanza. En consecuencia, se prevé que los servicios registren una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 14.0 %, superando a los productos y captando una mayor cuota del mercado del software de automatización de marketing para 2030.
Los equipos de consultoría absorben ahora entre el 30 % y el 40 % del gasto total en proyectos, lo que refleja la transición de acuerdos centrados en licencias a programas centrados en resultados. Los ingresos de Oracle por servicios en la nube, de 5.9 millones de dólares en el segundo trimestre del año fiscal 2, ilustran la magnitud de la creación de valor posventa que acompaña a la adopción de la plataforma.
Por implementación: la nube domina, pero el híbrido persiste
Las suscripciones a la nube representaron el 66.3 % del gasto en 2024 y crecerán a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 13.9 %, ya que los directores de TI valoran la elasticidad, la aplicación automática de parches y la rápida incorporación de funciones de IA. Por lo tanto, el tamaño del mercado de software de automatización de marketing vinculado a las ofertas en la nube aumenta cada trimestre. Sin embargo, bancos, empresas de telecomunicaciones y organismos públicos aún mantienen conjuntos de datos confidenciales en sus instalaciones, lo que da lugar a modelos híbridos que transfieren cargas de trabajo no identificables como PII a nubes públicas, mientras que los registros principales se anclan en infraestructura privada. Microsoft registró 137.4 2024 millones de dólares en ingresos por la nube en XNUMX, lo que demuestra la sólida demanda de back-ends escalables que impulsen las suites de interacción.
Por tamaño de la organización: las PYMES cierran la brecha
Las grandes empresas generaron la mayor parte de los ingresos en 2024, pero las pymes ya crecen un 15.2 % anual. Los precios de suscripción, las configuraciones low-code y las bibliotecas de plantillas permiten a las empresas con equipos reducidos implementar recorridos de embudo completos en cuestión de semanas. Esta democratización atrae nuevos presupuestos al mercado de software de automatización de marketing, a la vez que diversifica las estrategias de los proveedores hacia el autoservicio. BowNow, de Startia Holdings, captó el 22.9 % del segmento de pymes de Japón al alinear el empaquetado y el soporte con las necesidades de los compradores locales.
Por aplicación: el análisis aumenta mientras el correo electrónico mantiene su alcance
Los flujos de trabajo de correo electrónico generaron el 27.9 % de los ingresos de 2024, lo que refuerza el alcance universal del canal y su bajo coste unitario. Sin embargo, las herramientas de análisis e informes se expandirán a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 18.0 %, ya que los líderes de marketing ahora comparan el gasto con la atribución multitáctil y el valor predictivo del tiempo de vida. Como resultado, el análisis representará una proporción creciente de la cuota de mercado del software de automatización de marketing durante el horizonte de pronóstico. Los paneles de control con IA cierran los ciclos de retroalimentación en tiempo real, alimentando los motores de la siguiente mejor acción que optimizan las métricas de venta cruzada y venta adicional.
Nota: Las participaciones de todos los segmentos individuales están disponibles al momento de la compra del informe.
Por vertical de usuario final: el comercio minorista se acerca al liderazgo de BFSI
Las instituciones financieras captaron el 20.0% de la demanda de 2024 debido a los estrictos requisitos de cumplimiento normativo y los altos costes de adquisición de clientes. Se prevé que el comercio minorista y el comercio electrónico registren una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 17.7%, ya que los precios dinámicos, los activadores vinculados al inventario y los ecosistemas de superaplicaciones (por ejemplo, los miniprogramas de WeChat) están transformando la experiencia del cliente. La combinación del comercio unificado y la activación de datos con protección de la privacidad respalda un sólido potencial de crecimiento para los actores minoristas en el mercado del software de automatización de marketing.
Análisis geográfico
Norteamérica contribuyó con el 37.5 % de los ingresos de 2024, gracias a una infraestructura de nube consolidada, un panorama activo de financiación de riesgo y la ventaja de ser pionero entre las empresas de marketing de Fortune 500. Las amplias leyes de privacidad a nivel estatal, vigentes en 2025, aceleran la adopción de plataformas con orquestación del consentimiento integrada, consolidando la automatización en lugar de restringirla. La región se beneficia además de una densa red de socios que acorta los ciclos de implementación.
Asia-Pacífico es el territorio de mayor crecimiento, con una expansión del 15.8 % anual, a medida que la asequibilidad de la nube se entrelaza con un gran número de pymes nativas digitales. Los incentivos gubernamentales, como los créditos fiscales para la IA en Corea y los programas de exportación de semiconductores, amplían la infraestructura y reducen la latencia para las cargas de trabajo de personalización en tiempo real. Los 1.3 millones de usuarios de WeChat en China amplían el público objetivo para la automatización integrada de miniaplicaciones, lo que se traduce en un crecimiento descomunal de la plataforma en comparación con los canales tradicionales.
Europa, Sudamérica, Oriente Medio y África conforman una base diversificada de oportunidades. En la UE, la herencia del RGPD mantiene las características de cumplimiento prioritarias, pero la escasez de talento en operaciones de marketing impide implementaciones a gran escala. Las empresas latinoamericanas dan un salto cualitativo en las instalaciones locales migrando directamente a suites en la nube, mientras que los bancos de la región del Golfo implementan un modelo piloto de incorporación de IA basada en chat para llegar a los segmentos no bancarizados. En conjunto, estas tendencias canalizan ingresos adicionales hacia el mercado de software de automatización de marketing a pesar de la heterogeneidad de las condiciones macroeconómicas.
Panorama competitivo
El mercado del software de automatización de marketing muestra una concentración moderada. HubSpot, Salesforce, Adobe, Microsoft y Oracle poseen una cuota de mercado combinada considerable, pero ningún proveedor supera el 40%, lo que genera espacio para que los competidores se diferencien mediante la profundidad vertical o la especificidad de la IA. Las empresas establecidas redoblan sus esfuerzos en la amplitud de su plataforma, integrando copilotos de IA generativa y adquiriendo empresas de análisis de nicho para cubrir las necesidades. El aumento del 336% en el consumo de GPU de Oracle en el segundo trimestre del año fiscal 2 indica un escalamiento agresivo de la IA para defender su cuota de mercado.
Los proveedores emergentes se centran en los espacios vacíos: especialistas en plataformas de datos de clientes presentan modelos componibles a minoristas globales; suites centradas en tecnología financiera integran flujos de trabajo regulatorios en objetos nativos; y proveedores con sede en Asia se adaptan a ecosistemas de superaplicaciones en lugar de centrarse en el correo electrónico. La intensa competencia por las patentes —solo IBM y Baidu controlan más de 20,000 XNUMX patentes de marketing de IA— sugiere que las carteras de propiedad intelectual influirán cada vez más en las decisiones de compra y los patrones de asociación.
Las estrategias para 2024-2025 incluyen integraciones más profundas con Dynamics 365 de Microsoft, las mejoras de Adobe en la generación de contenido con IA y la expansión de canales de Startia Holdings en el Sudeste Asiático. En conjunto, estas iniciativas ilustran cómo las empresas grandes y medianas equilibran la innovación con la especialización en la comercialización para asegurar una mayor participación en el mercado del software de automatización de marketing.
Líderes de la industria del software de automatización de marketing
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HubSpot, Inc.
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Adobe Systems Inc.
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Corporación Oracle (Eloqua)
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LP acústico
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Salesforce Inc. (Pardot y Marketing Cloud)
- *Descargo de responsabilidad: los jugadores principales están clasificados sin ningún orden en particular
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Desarrollos recientes de la industria
- Mayo de 2025: Oracle registró ingresos de 2 2025 millones de dólares en el segundo trimestre del año fiscal 14.1, con un aumento del 24 % en los servicios en la nube, hasta alcanzar los 5.9 millones de dólares, gracias a la aceleración de la adopción de GPU que impulsa las cargas de trabajo de marketing en tiempo real. La compañía canalizará el creciente flujo de caja hacia planes unificados de automatización de la experiencia del cliente (CX) dirigidos a sectores regulados.
- Marzo de 2025: HubSpot cerró 2024 con ingresos de 2.6 millones de dólares, un 25 % más interanual, y anunció la expansión de su Commerce Hub para optimizar los ciclos de pago entre ventas y marketing. Esta estrategia consolida la fidelidad de los clientes a su modelo de ciclo de vida, lo que refuerza su permanencia en la plataforma.
- Enero de 2025: Startia Holdings reportó un crecimiento interanual del 214.7 % en las ganancias del segmento de marketing digital, impulsado por la adopción de BowNow entre las pymes japonesas. La gerencia aprovechará este aumento de ganancias para impulsar la I+D en la evaluación del comportamiento con IA.
- Febrero de 2025: el CIO Playbook de Lenovo reveló que el 41 % de los presupuestos de tecnología de APAC están destinados a IA generativa, lo que subraya la demanda a corto plazo de suites de marketing nativas de IA.
Alcance del informe del mercado global de software de automatización de marketing
La automatización de marketing se refiere al software que existe con el objetivo de automatizar las acciones de marketing. Muchos departamentos de marketing tienen que automatizar tareas repetitivas, como correos electrónicos, redes sociales y otras acciones del sitio web.
El mercado de software de automatización de marketing está segmentado por modelo de implementación (basado en la nube, local), por tamaño de organización (gran escala, basada en pymes), por aplicación (gestión de campañas, programas de habilitación de ventas, gestión de clientes potenciales, soluciones de análisis e informes), por verticales de usuario final (entretenimiento y medios, servicios financieros, gobierno, atención médica, fabricación, venta minorista) y por geografía (América del Norte, Europa, Asia Pacífico, América Latina, Medio Oriente y África). El informe ofrece pronósticos de mercado y tamaño en valor (USD) para todos los segmentos anteriores.
| Por componente | Software | ||
| Servicios | |||
| Por implementación | Basado en la nube | ||
| En la premisa | |||
| Por tamaño de organización | Grandes empresas | ||
| Pequeñas y medianas empresas (pymes) | |||
| por Aplicación | Gestión de campañas | ||
| Marketing por e-mai | |||
| Plomo Gestión | |||
| Análisis e informes | |||
| Marketing de Redes Sociales | |||
| Mobile Marketing | |||
| Inbound Marketing | |||
| Sales Enablement | |||
| Otras aplicaciones | |||
| Por vertical de usuario final | BFSI | ||
| Minorista y comercio electrónico | |||
| TI y Telecomunicaciones | |||
| Asequible | |||
| Fabricación | |||
| Medios de Comunicación y Entretenimiento | |||
| Gobierno | |||
| Educación | |||
| Otros verticales de usuarios finales | |||
| Por geografía | Norteamérica | United States | |
| Canada | |||
| México | |||
| Europa | Alemania | ||
| Reino Unido | |||
| Francia | |||
| Italia | |||
| España | |||
| Nórdicos | |||
| El resto de Europa | |||
| Asia-Pacífico | China | ||
| Japón | |||
| India | |||
| South Korea | |||
| Singapur | |||
| Indonesia | |||
| Resto de Asia-Pacífico | |||
| Latinoamérica | Brasil | ||
| Argentina | |||
| Chile | |||
| Resto de Sudamérica | |||
| Oriente Medio | Emiratos Árabes Unidos | ||
| Saudi Arabia | |||
| Turquía | |||
| Israel | |||
| Resto de Medio Oriente | |||
| África | Sudáfrica | ||
| Egipto | |||
| Nigeria | |||
| Resto de Africa | |||
Por componente
| Software |
| Servicios |
Por implementación
| Basado en la nube |
| En la premisa |
Por tamaño de organización
| Grandes empresas |
| Pequeñas y medianas empresas (pymes) |
por Aplicación
| Gestión de campañas |
| Marketing por e-mai |
| Plomo Gestión |
| Análisis e informes |
| Marketing de Redes Sociales |
| Mobile Marketing |
| Inbound Marketing |
| Sales Enablement |
| Otras aplicaciones |
Por vertical de usuario final
| BFSI |
| Minorista y comercio electrónico |
| TI y Telecomunicaciones |
| Asequible |
| Fabricación |
| Medios de Comunicación y Entretenimiento |
| Gobierno |
| Educación |
| Otros verticales de usuarios finales |
Por geografía
| Norteamérica | United States |
| Canada | |
| México | |
| Europa | Alemania |
| Reino Unido | |
| Francia | |
| Italia | |
| España | |
| Nórdicos | |
| El resto de Europa | |
| Asia-Pacífico | China |
| Japón | |
| India | |
| South Korea | |
| Singapur | |
| Indonesia | |
| Resto de Asia-Pacífico | |
| Latinoamérica | Brasil |
| Argentina | |
| Chile | |
| Resto de Sudamérica | |
| Oriente Medio | Emiratos Árabes Unidos |
| Saudi Arabia | |
| Turquía | |
| Israel | |
| Resto de Medio Oriente | |
| África | Sudáfrica |
| Egipto | |
| Nigeria | |
| Resto de Africa |
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Preguntas clave respondidas en el informe
¿Cuál es el tamaño actual del mercado de software de automatización de marketing?
El mercado está valorado en USD 7.23 mil millones en 2025 y se prevé que alcance los USD 18.36 mil millones para 2030, creciendo a una CAGR del 12.9%.
¿Qué modelo de implementación se está expandiendo más rápidamente?
Las implementaciones basadas en la nube lideran con una CAGR del 13.9 % porque las organizaciones prefieren arquitecturas escalables, API-first, que simplifican la integración y las actualizaciones continuas de IA.
¿Qué región registrará el mayor crecimiento?
Se proyecta que Asia-Pacífico será la región con más rápido crecimiento, con una CAGR del 15.8 % hasta 2030, impulsada por la adopción de la nube por parte de las pymes y los programas de inteligencia artificial patrocinados por el gobierno.
¿Cómo influyen las regulaciones de privacidad en la adopción?
Nuevas leyes estadounidenses a nivel estatal y estatutos globales similares empujan a las empresas a adoptar plataformas con consentimiento incorporado y funcionalidades de auditoría, convirtiendo el cumplimiento en un impulsor en lugar de una barrera.
