Tamaño y participación en el mercado de servicios de compra ahora y pago después en India

Mercado de servicios de compra ahora y paga después en India (2025-2030)
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Análisis del mercado de servicios de compra inmediata y pago posterior en India, realizado por Mordor Intelligence

Se estima que el mercado de servicios de compra ahora y paga después (BPNL) en India alcanzará los 37.03 millones de dólares en 2026, tras un crecimiento respecto a los 30.88 millones de dólares de 2025. Las proyecciones para 2031 muestran un valor de 91.86 millones de dólares, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 19.94% entre 2026 y 2031. Esta trayectoria sitúa a los servicios BPNL en India en el centro de una reestructuración del crédito al consumo, impulsada por la evaluación crediticia instantánea habilitada por UPI, una población del 95% sin acceso a tarjetas de crédito y una postura regulatoria más equilibrada que ahora favorece la innovación conforme a la normativa. Las fintechs siguen marcando la pauta en la experiencia del cliente, pero los bancos están escalando rápidamente al integrar los servicios BPNL en sus ecosistemas de débito existentes, creando un modelo competitivo de doble vía. Las ciudades de nivel II y III generan un nuevo crecimiento, impulsado por las aplicaciones locales y la creciente penetración de los teléfonos inteligentes, mientras que las compras en el sector de la salud y la educación abren nuevos casos de uso que elevan el valor promedio de las transacciones. La morosidad en los préstamos a corto plazo y las normas más estrictas sobre pérdidas por impago limitan la rentabilidad a corto plazo, pero el mercado indio de servicios de compra ahora y paga después (BPNL, por sus siglas en inglés) sigue superando a sus homólogos mundiales tanto en la incorporación de usuarios como en la integración de comercios.

Conclusiones clave del informe

  • Por canal, las transacciones en línea lideraron con una cuota de ingresos del 82.90 % en 2025 en el mercado de servicios de compra ahora y paga después (BPNL), mientras que se prevé que el BPNL en el punto de venta crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 24.08 % hasta 2031. 
  • Por sector de uso final, la electrónica de consumo representó el 34.60% de la cuota de mercado de los servicios de compra ahora y paga después (BPNL) en India en 2025; el sector de la salud y el bienestar avanza a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 25.58% hasta 2031. 
  • Por grupos de edad, la Generación Z representó el 39.40% del mercado de servicios de compra ahora y paga después (BPNL) en India en 2025 y se prevé que crezca a una tasa compuesta anual del 23.18% entre 2026 y 2031. 
  • Por tipo de proveedor, las empresas fintech mantuvieron una cuota del 64.10 % en el mercado indio de servicios de compra ahora y paga después (BPNL) en 2025, mientras que se espera que los bancos registren el crecimiento más rápido con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 24.71 % hasta 2031.

Nota: El tamaño del mercado y las cifras de pronóstico en este informe se generan utilizando el marco de estimación patentado de Mordor Intelligence, actualizado con los últimos datos y conocimientos disponibles a enero de 2026.

Análisis de segmento

Por canal: la financiación en caja física acelera la convergencia omnicanal

Se prevé que los servicios de compra ahora y paga después (BPNL) en el punto de venta crezcan a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 24.08 %, lo que refleja la preferencia de los compradores por el crédito instantáneo mediante código QR en tiendas de barrio. En 2025, la vía online aún representaba el 82.90 % de los ingresos del mercado de servicios BPNL en India, pero el auge de las tiendas físicas indica una mayor integración entre las billeteras digitales y los comercios tradicionales. Las líneas de crédito vinculadas a UPI permiten a los compradores dividir los pagos sin necesidad de presentar nuevos formularios KYC, lo que reduce las fricciones y amplía el alcance más allá del comercio electrónico.

Se prevé que el mercado indio de servicios de compra ahora y paga después (BPNL) para compras en tiendas físicas experimente un fuerte crecimiento, ya que los procesadores de pago integran botones de pago a plazos en el software de punto de venta (POS) existente, lo que permite a los comercios ofrecer automáticamente opciones de pago a plazos para artículos de alto valor. A medida que se difuminan las fronteras entre el mundo físico y el digital, los proveedores se centran en ofrecer experiencias de usuario uniformes que mantengan los recordatorios de pago, los beneficios de fidelización y los límites de crédito en múltiples puntos de contacto. Este enfoque omnicanal reduce la pérdida de clientes y aumenta su valor a lo largo del tiempo.

Mercado de servicios de compra ahora y paga después en India: participación de mercado por canal, 2025
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Por industria de uso final: la financiación de la atención sanitaria libera una demanda sin explotar

La electrónica de consumo conservó el 34.60 % de la cuota de mercado de los servicios de compra ahora y paga después (BPNL) en India para 2025, dado que las cuotas se ajustan al gasto promedio en teléfonos móviles o electrodomésticos. Sin embargo, el sector de la salud y el bienestar, con un crecimiento anual compuesto del 25.58 %, está impulsando el uso de BPNL en gastos esenciales donde la falta de liquidez inmediata es crucial. Los hospitales y las clínicas integran API de crédito instantáneo, lo que reduce las demoras en las admisiones causadas por los requisitos de depósito inicial.

Se prevé que el tamaño del mercado indio de BNPL para procedimientos sanitarios se multiplique a medida que los proveedores adapten sus planes de pago a los ciclos de reembolso de las aseguradoras. El impulso en las cirugías electivas y las suscripciones a programas de bienestar indica una demanda duradera, lo que impulsa a las empresas emergentes especializadas en BNPL a asociarse con redes hospitalarias y cadenas de diagnóstico. La diversificación en el sector sanitario protege a los proveedores de los ciclos de gasto discrecional vinculados a la electrónica o la moda.

Por grupo de edad: La Generación Z marca el ritmo de adopción

La Generación Z representó el 39.40 % del total de usuarios en 2025 y registró una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 23.18 %, lo que refleja sus hábitos centrados en el móvil y su desconfianza hacia el crédito rotatorio. La propensión tres veces mayor de este grupo a elegir servicios de compra ahora y paga después (BPNL) respalda el crecimiento constante de las transacciones en el mercado indio de servicios BPNL. Los casos de uso abarcan desde compras de moda online hasta dispositivos electrónicos, impulsados ​​por paneles de pago gamificados.

Los millennials son compradores que realizan compras importantes y prefieren los servicios de compra ahora y paga después (BPNL) para mejoras en el hogar y viajes. Los grupos de mayor edad los adoptan de forma selectiva, generalmente para gastos médicos o de servicios públicos, donde los pagos a plazos facilitan la gestión de los gastos imprevistos. Los proveedores adaptan la comunicación a los idiomas regionales, lo que impulsa la penetración en zonas semiurbanas donde la confianza digital está en aumento.

Mercado de servicios de compra ahora y paga después en India: participación de mercado por grupo de edad, 2025
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Por proveedor: Los bancos aprovechan la ventaja del cumplimiento para cerrar la brecha

En 2025, las empresas fintech aún representaban el 64.10 % del mercado indio de servicios de compra ahora y paga después (BPNL), gracias a una experiencia de usuario ágil y una rápida incorporación de comercios. Sin embargo, los bancos avanzan a un ritmo anual compuesto del 24.71 % al integrar BNPL en sus canales habituales de banca en línea y débito. Los productos PayLater vinculados a UPI trasladan a los clientes bancarios del crédito basado en tarjetas de crédito al basado en escaneo, lo que fomenta la venta cruzada de depósitos y seguros.

Las alianzas de préstamos conjuntos predominan; las empresas fintech gestionan la captación de clientes y el análisis de datos, mientras que los bancos financian los saldos y absorben la exposición regulatoria. Por lo tanto, el sector de servicios de compra ahora y paga después (BPNL) en India evoluciona hacia alianzas de plataformas en lugar de disrupciones de una sola plataforma, creando ofertas combinadas que unen interfaces intuitivas con capital de bajo costo.

Análisis geográfico

El mercado indio de servicios de compra ahora y paga después presenta un perfil regional estratificado. Las ciudades metropolitanas concentran actualmente el mayor volumen absoluto de transacciones, pero los centros semiurbanos experimentan un crecimiento más rápido, impulsado por un aumento del 414 % en el gasto con tarjeta de crédito entre 2019 y 2024, frente al 96 % en las grandes ciudades. La mejora de la banda ancha, los programas gubernamentales de identificación y la agresiva expansión del comercio electrónico incentivan a los comerciantes de Indore, Coimbatore y Guwahati a integrar el pago a plazos.

Las ciudades de nivel II y III ahora albergan al 72% de los usuarios de internet; las aplicaciones locales agilizan el proceso de incorporación, y los comercios familiares comienzan a preferir los servicios de compra ahora y paga después mediante código QR en lugar del crédito tradicional. Se prevé que el mercado indio de servicios de compra ahora y paga después vinculado a estas ciudades se expanda a medida que las fintech extraigan datos alternativos, como los pagos de servicios públicos, para calibrar el riesgo de los prestatarios primerizos. Los centros de agregación en Jaipur y Lucknow también atraen talento de operaciones fintech, distribuyendo centros de servicio más allá de Bengaluru y Mumbai.

Los mercados rurales, aunque incipientes, son estratégicos. La limitada aceptación de tarjetas y los flujos de efectivo estacionales generan demanda de micropagos alineados con los ciclos de cosecha. Los bancos implementan programas piloto de compra ahora y paga después, combinados con cuentas de ahorro, mientras que las instituciones financieras no bancarias utilizan agregadores de cuentas para evaluar a solicitantes sin historial crediticio formal. A medida que las operadoras de telecomunicaciones amplían la cobertura 4G, la adopción en zonas rurales impulsará el volumen del mercado indio de compra ahora y paga después sin aumentar significativamente el riesgo, gracias a la menor frecuencia de los pagos.

Panorama competitivo

El mercado indio de servicios de compra ahora y paga después sigue estando moderadamente fragmentado, con fintechs, bancos y grandes empresas de comercio electrónico compitiendo por el control de nichos de mercado en lugar de un dominio absoluto. La alianza de Capital Float con Razorpay abarca a más de 100 000 comercios online y aumenta el valor medio de los pedidos en un 30 %, lo que demuestra el valor de la escala de las alianzas. Las barreras de entrada para las interfaces de cara al cliente están disminuyendo, lo que intensifica la inversión en marketing, pero también desplaza la diferenciación hacia la sofisticación en la evaluación de riesgos y la interacción con el cliente a lo largo de todo su ciclo de vida.

Se observan oportunidades de mercado en sectores como la salud, la educación y las compras B2B, donde los importes de los billetes y los calendarios de reembolso difieren de las normas del comercio minorista. Las startups que aprovechan los datos de nómina y del IVA basados ​​en el consentimiento ofrecen precios basados ​​en el riesgo que los sistemas de puntuación tradicionales no contemplan. El mercado indio de servicios de compra ahora y paga después también presenta iniciativas verticales, como portales de viajes que incorporan botones de pago aplazado integrados con programas de fidelización, impulsando la retención de clientes sin necesidad de subvenciones directas.

La regulación define el posicionamiento competitivo. Los proveedores con patrocinio bancario o filiales cautivas de NBFC se adaptan con mayor rapidez a los límites de pérdidas por incumplimiento y a los requisitos de información, lo que alivia las preocupaciones de los inversores sobre la volatilidad del coste del crédito. A medida que aumenta la resiliencia operativa, es probable que se produzca una consolidación: las empresas con capital insuficiente podrían salir o fusionarse una vez que se recupere la financiación de las fintech. La siguiente fase de la industria BNPL de India probablemente girará en torno a ecosistemas federados que equilibren una experiencia de usuario fluida con procesos administrativos aprobados por los reguladores.

Líderes de la industria de servicios de compra ahora y pago posterior en India

  1. Paytm pospago

  2. Pago perezoso

  3. Amazon Pay más tarde

  4. MobiKwik ZIP

  5. ZestMoney

  6. *Descargo de responsabilidad: los jugadores principales están clasificados sin ningún orden en particular
Concentración del mercado de servicios Compre ahora pague después en India
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Desarrollos recientes de la industria

  • Mayo de 2025: SMFG India Credit y Credit Saison India informaron caídas en las ganancias luego de cambios en las provisiones obligatorias para préstamos provenientes de tecnología financiera.
  • Marzo de 2025: Las ponderaciones de riesgo reducidas del RBI alientan a las NBFC a preferir los préstamos bancarios al papel comercial a corto plazo.
  • Febrero de 2025: super.money adquirió BharatX para integrar el sistema de compra ahora y paga después (BPNL) en UPI, procesando 124.83 millones de transacciones en enero de 2025.
  • Diciembre de 2024: Axis Bank, HDFC Bank, ICICI Bank y SBI lanzaron nuevos productos digitales de pago posterior y ahorro dirigidos a los segmentos de consumidores rurales y ecológicos.

Índice del informe de la industria de servicios de compra inmediata y pago posterior en India

1. Introducción

  • 1.1 Supuestos del estudio y definición del mercado
  • 1.2 Alcance del estudio

2. Metodología de investigación

3. Resumen Ejecutivo

4. Paisaje del mercado

  • 4.1 Visión general del mercado
  • Controladores del mercado 4.2
    • 4.2.1 Suscripción rápida de crédito instantánea impulsada por UPI en ciudades de nivel II y III
    • 4.2.2 La baja penetración de las tarjetas de crédito impulsa el crédito alternativo
    • 4.2.3 Impulso de los comerciantes para reducir las devoluciones contra reembolso y aumentar el valor promedio de los pedidos
    • 4.2.4 El Agregador de Cuentas del Banco de la Reserva de la India (RBI) y la Pila de India permiten datos en tiempo real
    • 4.2.5 BNPL integrado para atención médica y educación de alto costo
    • 4.2.6 La penetración de los teléfonos inteligentes y las aplicaciones vernáculas amplía la base de usuarios
  • Restricciones de mercado 4.3
    • 4.3.1 Las restricciones del RBI a las líneas de crédito prepagadas endurecen los modelos operativos
    • 4.3.2 El aumento de la morosidad en los préstamos a corto plazo afecta la economía unitaria
    • 4.3.3 Preocupaciones sobre la privacidad de los datos de los consumidores en relación con la recopilación de datos alternativos
    • 4.3.4 Financiación FinTech El invierno restringe la expansión de la cartera de préstamos
  • 4.4 Análisis de valor/cadena de suministro
  • 4.5 Perspectiva regulatoria
  • 4.6 Perspectiva tecnológica
  • 4.7 Las cinco fuerzas de Porter
    • 4.7.1 poder de negociación de los compradores
    • 4.7.2 Poder de negociación de los proveedores
    • 4.7.3 Amenaza de nuevos entrantes
    • 4.7.4 Amenaza de sustitutos
    • 4.7.5 Intensidad de la rivalidad competitiva

5. Tamaño del mercado y previsiones de crecimiento (valor)

  • 5.1 Por canal
    • 5.1.1 en línea
    • 5.1.2 Punto de venta (en tienda)
  • 5.2 Por industria de uso final
    • 5.2.1 Consumer Electronics
    • 5.2.2 Moda e indumentaria
    • 5.2.3 Salud y bienestar
    • 5.2.4 Mejoras en el hogar
    • 5.2.5 Viajes y ocio
    • 5.2.6 Medios y entretenimiento
    • 5.2.7 Otras industrias de uso final
  • 5.3 Por grupo de edad
    • 5.3.1 Generación Z (18-28 años)
    • 5.3.2 Millennials (29-44 años)
    • 5.3.3 Generación X (45-60 años)
    • 5.3.4 Baby Boomers (61-79 años)
    • 5.3.5 Generación silenciosa (80 años o más)
  • 5.4 Por proveedor
    • 5.4.1 Fintechs
    • 5.4.2 Bancos
    • Otros 5.4.3

6. Panorama competitivo

  • 6.1 Concentración de mercado
  • 6.2 Movimientos estratégicos
  • Análisis de cuota de mercado de 6.3
  • 6.4 Perfiles de la empresa (incluye descripción general a nivel global, descripción general a nivel de mercado, segmentos principales, información financiera según disponibilidad, información estratégica, clasificación/participación en el mercado, productos y servicios, desarrollos recientes)
    • 6.4.1 Paytm Pospago
    • 6.4.2 Pago perezoso
    • 6.4.3 Sencillo
    • 6.4.4 Amazon Pay Later
    • 6.4.5 MobiKwik ZIP
    • 6.4.6 Dinero Zest
    • 6.4.7 Pago posterior en Flipkart
    • 6.4.8 ePayLater
    • 6.4.9 OlaMoney Pospago
    • 6.4.10 Dinero flexible
    • 6.4.11 Tirador de dinero
    • 6.4.12 Slice
    • 6.4.13 Capital flotante (Axio)
    • 6.4.14 KreditBee
    • 6.4.15 Bajaj Finserv
    • 6.4.16 Cola de pago
    • 6.4.17 Tarjetas Uni
    • 6.4.18 Kotak Mahindra
    • 6.4.19 HDFC FlexiPay
    • 6.4.20 ICICI PayLater

7. Oportunidades de mercado y perspectivas futuras

  • 7.1 Evaluación de espacios en blanco y necesidades insatisfechas
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Marco metodológico de investigación y alcance del informe

Definiciones de mercado y cobertura clave

Nuestro estudio define el mercado indio de servicios de «compre ahora, pague después» (BNPL) como todos los productos de crédito a corto plazo dirigidos al consumidor que permiten a los compradores dividir una compra en cuotas sin intereses, ya sea en línea o en un terminal de punto de venta, y emitidos por empresas fintech, bancos o plataformas de marca compartida. El ámbito geográfico es la República de la India, y los valores reflejan el valor total de los préstamos generados en un año natural.

Exclusión del alcance: Los programas tradicionales de pago a plazos con tarjeta de crédito y las líneas de crédito comercial B2B quedan fuera de esta evaluación.

Descripción general de la segmentación

  • Por canal
    • Online
    • Punto de venta (en tienda)
  • Por industria de uso final
    • Electrónica de Consumo:
    • Moda y ropa
    • Salud y Bienestar
    • Mejoras para el hogar
    • Viajes y ocio
    • Medios y entretenimiento
    • Otras industrias de uso final
  • Por grupo de edad
    • Generación Z (18-28 años)
    • Millennials (29-44 años)
    • Generación X (45-60 años)
    • Baby Boomers (61-79 años)
    • Generación silenciosa (80 años o más)
  • Por proveedor
    • Fintechs
    • Bancos
    • Otros

Metodología de investigación detallada y validación de datos

Investigación primaria

Los analistas de Mordor realizaron entrevistas con responsables de productos BNPL en grandes fintechs y bancos privados, responsables de riesgos en entidades financieras no bancarias y comerciantes en ciudades de primer a tercer nivel. También encuestamos a usuarios de la Generación Z y millennials para comprobar las hipótesis de adopción, ajustar el importe medio de las compras y verificar las estimaciones de morosidad.

Investigación documental

Comenzamos con las estadísticas de pagos del banco central, los paneles de control de la UPI de la Corporación Nacional de Pagos de la India, las circulares del Banco de la Reserva de la India sobre préstamos digitales y las actualizaciones de comercio electrónico del Ministerio de Comercio, que fundamentan el volumen de transacciones del mercado. Asociaciones del sector, como el Consejo de Pagos de la India y la FICCI, aportaron métricas de adopción, mientras que los principales periódicos y los informes para inversores revelaron las carteras de préstamos de los proveedores. Bases de datos de pago, como Dow Jones Factiva para noticias y D&B Hoovers para información financiera de las empresas, proporcionaron una validación adicional. Las fuentes citadas son solo ilustrativas; numerosos documentos adicionales contribuyeron al análisis.

Dimensionamiento y pronóstico del mercado

Un modelo descendente transforma el valor del comercio electrónico nacional y los pagos digitales sin tarjeta en un conjunto de demanda de BNPL (Buy Now, Pay Later) utilizando tasas de penetración medidas. Posteriormente, se corroboran los totales con datos ascendentes de las carteras de préstamos de los proveedores y comprobaciones de precios de venta promedio multiplicados por volumen. Las variables clave incluyen la penetración de teléfonos inteligentes, la velocidad de las transacciones UPI, la emisión de tarjetas de crédito por cada 1,000 adultos, los plazos de las directivas del RBI (Banco de la Reserva de la India) y los factores que influyen en la morosidad, cada uno pronosticado mediante regresión multivariante. Cuando la información ascendente es escasa, se completa la información mediante verificaciones con procesadores y agregadores de comercios antes de finalizar las ponderaciones.

Ciclo de validación y actualización de datos

Los resultados superan los controles de detección de anomalías en comparación con las métricas de pago externas, los ratios de referencia y los límites de tendencia interanual. Dos analistas los revisan antes de su aprobación. Actualizamos la información cada doce meses, con actualizaciones intermedias cuando los cambios en las políticas o la financiación tienen un impacto significativo en el mercado.

¿Por qué Baseline, el servicio "Compra ahora, paga después" de Mordor en India, se gana la confianza de los responsables de la toma de decisiones?

Las estimaciones publicadas a menudo difieren porque las empresas eligen ámbitos de transacción distintos, aplican tamaños de ticket promedio variables o basan los modelos en escenarios de políticas obsoletas.

Los principales factores que influyen en las diferencias de este mercado son si se contabilizan los volúmenes de pagos diferidos en tienda, cómo se compensan los préstamos cancelados, el año monetario utilizado para los datos de UPI y la frecuencia con la que se actualizan las divulgaciones de los proveedores. La base de referencia de Mordor se ajusta estrictamente a las definiciones del RBI, aplica factores de inflación y de cambio de divisas en tiempo real y se reevalúa anualmente, algo que muchos editores omiten.

Comparación de referencia

Tamaño de mercadoFuente anónimaPrincipal causante de la brecha
30.88 millones de dólares (2025) Mordor Intelligence-
15.37 millones de dólares (2024) Consultoría Regional AExcluye las opciones de BNPL en tienda y asume un crecimiento estático de UPI.
21.95 millones de dólares (2025) Consultoría Global BUtiliza únicamente el GMV del proveedor, omite las reversiones de pago fallidas.

En conjunto, la comparación demuestra que la definición disciplinada del alcance, la selección de variables y el ciclo de actualización anual de Mordor ofrecen una base equilibrada y transparente en la que nuestros clientes pueden confiar.

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Preguntas clave respondidas en el informe

¿Cuál es el valor proyectado del mercado de servicios de compra ahora y paga después (BPNL) en India para el año 2031?

Se prevé que el mercado indio de servicios de compra ahora y paga después (BPNL, por sus siglas en inglés) alcance los 91.86 millones de dólares en 2031, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 19.94%.

¿Qué canal se está expandiendo más rápidamente dentro del mercado indio de servicios de compra ahora y paga después (BPNL)?

Los servicios de compra ahora y paga después (BPNL, por sus siglas en inglés) en los puntos de venta físicos constituyen el canal de mayor crecimiento, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) prevista del 24.08 % entre 2026 y 2031.

¿Por qué la Generación Z es el grupo de usuarios más numeroso de los servicios de compra ahora y paga después (BPNL) en la India?

La Generación Z prefiere las cuotas sin intereses y basadas en dispositivos móviles y enfrenta un acceso limitado a las tarjetas de crédito tradicionales, lo que genera una participación de usuarios del 39.40 % y una tasa de crecimiento CAGR del 23.18 %.

¿Cómo compiten los bancos con las empresas fintech en el sector de servicios de compra ahora y paga después (BPNL) en India?

Los bancos incorporan funciones de pago posterior en los productos UPI y de débito existentes, aprovechan el capital de bajo costo y se asocian con fintechs para adquisiciones, lo que permite una CAGR del 24.71 % en sus carteras BNPL.

¿Qué cambio normativo ha afectado más a la rentabilidad de los servicios de compra ahora y paga después (BPNL, por sus siglas en inglés) en 2025?

La decisión del RBI de excluir las garantías de pérdidas por incumplimiento de los cálculos de provisiones ha aumentado los costos crediticios para las colaboraciones entre NBFC y fintech, presionando los márgenes.

¿Qué segmento de usuarios finales ofrece la mayor oportunidad de crecimiento para los proveedores de servicios de compra ahora y paga después (BPNL)?

La atención médica y el bienestar lideran con una CAGR del 25.58 %, a medida que los hospitales y las clínicas adoptan pagos en cuotas para procedimientos de alto costo.

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