Análisis del tamaño y la cuota de mercado del turismo sostenible en Nueva Zelanda: tendencias de crecimiento y previsiones (2026-2031)

Tendencias y perspectivas del mercado turístico sostenible de Nueva Zelanda

Posicionamiento del turismo sostenible liderado por el gobierno

Nueva Zelanda ha cambiado su estrategia turística de aumentar el número de visitantes a priorizar el crecimiento regenerativo y basado en el valor, proporcionando un marco político claro para el mercado del turismo sostenible. El Presupuesto 2025 asignó NZD 55 millones (USD 31.92 millones) anuales del IVL al Departamento de Conservación y NZD 35 millones (USD 20.31 millones) al MBIE, creando una fuente de financiación constante para la conservación y la infraestructura turística ^{[2] Ministerio de Negocios, Innovación y Empleo, “Decisiones importantes de gasto del Presupuesto 2025, Impuesto internacional sobre la conservación y el turismo”, MBIE, mbie.govt.nz.} La Hoja de ruta de crecimiento turístico tiene como objetivo duplicar las exportaciones turísticas de 2023 a NZD 19.8 millones (USD 11.49 millones) para 2034 y designa NZD 19.5 millones (USD 11.32 millones) para marketing internacional en el año fiscal 2025/26. Estas medidas ayudan a los operadores a alinear sus ofertas con los objetivos de conservación, la distribución regional del turismo y los segmentos de visitantes con mayor poder adquisitivo. Este enfoque fortalece el mercado del turismo sostenible al reinvertir el aumento de la demanda turística en la mejora de la calidad y la accesibilidad de los destinos.

Creciente demanda de visitas fuera de temporada alta y durante todo el año.

La Declaración de Expectativas de Desempeño de Tourism New Zealand para 2024-2028 enfatiza la conversión de la demanda fuera de temporada alta como una prioridad clave. Esto marca un cambio hacia hacer de la visita durante todo el año un objetivo nacional en lugar de un enfoque de marketing secundario. La primera Encuesta de Visitantes Nacionales del MBIE encontró que el 78% de los neozelandeses planeaban al menos dos viajes nacionales con pernoctación en un plazo de seis meses, lo que indica una demanda de viajes nacionales más amplia que los períodos pico internacionales tradicionales. Además, el 24% de los encuestados de excursiones nacionales de un día citaron las atracciones naturales como su principal motivación, lo que destaca las oportunidades para visitas regionales y en temporada baja si las ofertas están bien empaquetadas. La suavización estacional permite a los operadores utilizar mejor la mano de obra, el transporte y el alojamiento durante todo el año ^{[3] Tourism New Zealand, “Statement of Performance Expectations 2024-28”, Tourism New Zealand, tourismnewzealand.com} . También apoya el Mercado de Turismo Sostenible de Nueva Zelanda al reducir la congestión en los sitios populares y crear espacio para productos regionales, aliviando las presiones de los períodos pico.

Creciente preferencia por los viajes basados ​​en la naturaleza y de bajo impacto.

El turismo de naturaleza impulsa la demanda en el mercado turístico sostenible de Nueva Zelanda. Casi el 73 % de los visitantes internacionales participaron en caminatas, senderismo o excursiones en el año que finalizó en junio de 2025, mientras que el 52 % visitó un parque nacional, lo que destaca la importancia de los recursos naturales en los itinerarios de viaje. La red de Great Walks registró 154 000 pernoctaciones con una tasa de ocupación del 78 % durante la temporada 2024/25, un aumento del 10 % con respecto al año anterior, lo que indica desafíos de capacidad. Los visitantes internacionales representaron el 40 % de las reservas, mientras que los excursionistas nacionales contribuyeron con casi el 60 %, lo que refleja el atractivo de las actividades centradas en la naturaleza para ambos grupos. Los visitantes de estancias más largas ofrecieron oportunidades significativas, con viajeros alemanes que se quedaron una media de 28.3 días y gastaron una media de 6,499 NZD por viaje (3,771.2 USD), prefiriendo itinerarios más pausados ​​y diversos.

Conectividad de vuelos directos y accesibilidad para vuelos de larga distancia.

El acceso aéreo es esencial para el crecimiento del mercado turístico sostenible de Nueva Zelanda, ya que los viajes de larga distancia e interregionales dependen de rutas eficientes. Air New Zealand planea introducir rutas sin escalas desde Christchurch a Singapur, Tokio y Perth a finales de octubre de 2026, mejorando significativamente el acceso directo a la Isla Sur. También está previsto el lanzamiento de una ruta sin escalas entre Queenstown y Brisbane en 2026, lo que facilitará los viajes de corta distancia a destinos de aventura y naturaleza. Las llegadas de visitantes extranjeros por vía aérea aumentaron un 4 % en 2025, gracias a una ampliación de la capacidad de 207 000 asientos, lo que indica una recuperación continua del acceso aéreo. Se espera que los puntos de entrada directos a la Isla Sur distribuyan de manera más equitativa el gasto de la primera noche y los flujos de viaje, beneficiando a los operadores sostenibles que anteriormente dependían de itinerarios con base en Auckland.

La estacionalidad genera volatilidad en la capacidad y el rendimiento.

Los ingresos turísticos en Nueva Zelanda siguen concentrándose entre diciembre y marzo, lo que genera dificultades en cuanto a precios, personal y utilización de activos durante el resto del año. Los fenómenos meteorológicos extremos de 2025 interrumpieron el acceso y dañaron la infraestructura, como señaló Tourism Industry Aotearoa en 2026. Estas interrupciones hicieron que los periodos de menor actividad fueran menos fiables para los operadores que dependen de ventanas estacionales limitadas. Las actividades turísticas de bajo impacto, como el senderismo, las excursiones para observar la fauna marina, las actividades alpinas y la observación de estrellas, se ven particularmente afectadas debido a su sensibilidad a las condiciones climáticas y de luz diurna. Los operadores con un solo destino se enfrentan a mayores riesgos derivados de esta volatilidad en comparación con las empresas capaces de ajustar el flujo de visitantes según las temporadas, las ubicaciones o las combinaciones de servicios. Esta estacionalidad sigue limitando la capacidad del mercado de turismo sostenible de Nueva Zelanda para convertir la fuerte demanda en ingresos anuales distribuidos uniformemente.

Presión sobre la infraestructura en los puntos turísticos más concurridos

Los desafíos de infraestructura continúan obstaculizando el crecimiento, ya que los sitios de alto perfil experimentan una demanda concentrada mientras las mejoras físicas avanzan lentamente. Milford Sound Piopiotahi ejemplifica este problema, con un hito significativo alcanzado solo después de que se otorgó una concesión a largo plazo en enero de 2026, después de años de planificación ^{[4] Departamento de Conservación, “Decisión clave sobre la concesión brinda certeza para el turismo de Milford”, Departamento de Conservación, doc.govt.nz} . La inversión de NZD 8.2 millones (USD 4.76 millones) financiada por IVL en el corredor de Milford apoya los esfuerzos de conservación y la gestión del acceso, pero no resuelve completamente las limitaciones de capacidad o servicio al visitante. Cuando la demanda supera la capacidad del sitio, los operadores enfrentan una flexibilidad reducida en la programación, precios y diseño de productos. Como resultado, se espera que los cuellos de botella de infraestructura restrinjan partes del mercado de turismo sostenible de Nueva Zelanda hasta que las mejoras del destino se alineen con la recuperación en el número de visitantes.

Análisis de segmento

Por tipo de turismo: Los modelos integrados de conservación respaldan el liderazgo en ecoturismo.

El ecoturismo representó el 38.73 % del mercado turístico sostenible de Nueva Zelanda en 2025, impulsado por paisajes protegidos y experiencias gestionadas por el Departamento de Conservación (DOC). El sendero Milford Track se agotó en 34 minutos durante la temporada de reservas de 2026, con 13,500 usuarios simultáneos en la página de reservas, lo que refleja una fuerte demanda de experiencias en la naturaleza. Visitantes de 70 países reservaron instalaciones del DOC, y los viajeros internacionales representaron el 34 % de las reservas de Great Walk, lo que destaca el interés global y constante en el ecoturismo. El turismo cultural se situó como el segundo segmento más grande, respaldado por un sector turístico maorí valorado en 1.2 millones de dólares neozelandeses (0.70 millones de dólares estadounidenses), que creció un 23 % desde 2018. Las aguas termales y el spa Wai Ariki ejemplifican este segmento al combinar el bienestar geotérmico con la cultura maorí (te ao Māori), atrayendo tanto a visitantes nacionales como internacionales.

El turismo de bienestar es el segmento de mayor crecimiento, con una CAGR proyectada del 6.73 % hasta 2031, lo que indica una diversificación en la oferta turística sostenible de Nueva Zelanda. El Global Wellness Institute (GWI) proyecta que la economía mundial del bienestar alcanzará niveles récord, con el mercado específico del turismo de bienestar habiendo superado ya el billón de dólares estadounidenses y continuando su rápida expansión hasta 2026. Esta inmensa demanda global mejora la posición competitiva de Nueva Zelanda, permitiendo a los operadores locales aprovechar los valiosos recursos geotérmicos y naturales del país. Wai Ariki se desarrolló con una inversión de 60 millones de dólares neozelandeses (34.82 millones de dólares estadounidenses), mientras que RealNZ se comprometió a plantar 1 50,000 árboles nativos e instalar 2,000 trampas para depredadores para 2028, vinculando las experiencias de los huéspedes con la restauración del hábitat y fortaleciendo el enfoque del sector en resultados ambientales verificados.

Nota: Las participaciones de todos los segmentos individuales están disponibles al momento de la compra del informe.

Por tipo de servicio: El alojamiento lidera, mientras que las experiencias impulsan el crecimiento.

El alojamiento representó el 34.46 % del mercado turístico sostenible de Nueva Zelanda en 2025, lo que subraya su importancia en los viajes nacionales e internacionales. El gasto internacional en alojamiento alcanzó los 3.1 millones de dólares neozelandeses (1.80 millones de dólares estadounidenses) en junio de 2025, lo que refleja una recuperación en las pernoctaciones y estancias pagadas. La certificación de sostenibilidad ganó terreno, y el Centro Internacional de Convenciones de Nueva Zelanda obtuvo la certificación Qualmark Gold en febrero de 2026. Los alojamientos certificados son más fáciles de comercializar a través de canales comerciales y filtros de reserva centrados en la sostenibilidad, lo que amplía el mercado para incluir recintos más grandes y estancias vinculadas a eventos, además de los alojamientos ecológicos boutique.

Se prevé que las actividades y experiencias crezcan a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 6.45 % entre 2026 y 2031, lo que demuestra un fuerte crecimiento en los ingresos. Un informe oficial indica que el 58 % de los viajeros nacionales que pernoctaron participaron en caminatas o senderismo, lo que evidencia una alta demanda de experiencias activas y basadas en el entorno. El transporte sigue siendo limitado debido a la escasez de opciones de viaje con bajas emisiones fuera de los principales centros urbanos, especialmente para productos relacionados con la naturaleza que requieren traslados largos. Si bien las iniciativas SAF de Air New Zealand muestran avances, la transición sigue siendo gradual y costosa. El mercado depende cada vez más de alojamientos certificados para satisfacer la demanda básica, y el crecimiento está impulsado por las experiencias en lugar de por modelos que requieren un gran volumen de transporte.

Por canal de reserva: las OTA mantienen su cuota de mercado mientras que los canales directos ganan velocidad.

Las agencias de viajes online representaron el 38.94 % de la cuota de mercado de reservas en 2026, convirtiéndose en el canal más importante del mercado de turismo sostenible de Nueva Zelanda. Su posición se ve respaldada por el marco de acceso al mercado de GSTC, que destaca las propiedades sostenibles en las principales plataformas digitales de viajes. Este marco beneficia a los operadores más pequeños al reducir la brecha de visibilidad con las grandes marcas, ya que la sostenibilidad se convierte en un factor clave de búsqueda y posicionamiento. Las reservas directas están creciendo a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 6.38 % hasta 2031, lo que refleja el enfoque de los operadores en la mejora de sus sitios web, el marketing relacional y las estrategias para fidelizar a los clientes. Este cambio aumenta los márgenes netos y proporciona a los operadores un mayor control sobre la comunicación con los clientes, las políticas de cancelación y la narrativa de sostenibilidad.

Los operadores turísticos y las agencias de viajes siguen siendo importantes para los viajeros de larga distancia que buscan itinerarios personalizados. La adquisición de Haka Tours por parte de Intrepid Travel en agosto de 2025 fortaleció este canal al conectar las ofertas de Nueva Zelanda con la distribución global. Las empresas de gestión de destinos continúan apoyando los eventos de negocios y los viajes en grupo, y los datos oficiales indican que los visitantes de eventos de negocios gastan NZD 175 (USD 101.55) más al día que los visitantes de ocio. Las perspectivas comerciales de Tourism New Zealand para 2026 identificaron las escapadas activas, el nocturismo y la desintoxicación digital como temas emergentes, alineados con los operadores especializados y los canales directos. Se espera que las OTA mantengan el volumen, mientras que los canales directos y especializados captan una demanda más orientada a propósitos específicos.

Nota: Las participaciones de todos los segmentos individuales están disponibles al momento de la compra del informe.

Por tipo de viajero: La demanda internacional mantiene el valor mientras que los viajes nacionales se aceleran.

Los viajeros internacionales representaron el 60.45 % del mercado de turismo sostenible de Nueva Zelanda en 2025, lo que refleja la dependencia del sector del gasto turístico internacional. El gasto en turismo internacional alcanzó los 18.1 millones de dólares neozelandeses (10.50 millones de dólares estadounidenses) en marzo de 2025, superando los niveles de 2019 en términos nominales. Australia fue el principal mercado emisor, con una contribución de 3.8 millones de dólares neozelandeses (2.21 millones de dólares estadounidenses) y 1.52 millones de llegadas. Le siguieron Estados Unidos con 1.9 millones de dólares neozelandeses (1.10 millones de dólares estadounidenses) y el mayor gasto diario de 338 dólares neozelandeses (196.13 dólares estadounidenses), mientras que China aportó 1.2 millones de dólares neozelandeses (0.70 millones de dólares estadounidenses). Estas cifras ponen de manifiesto la dependencia del mercado de los visitantes de corta distancia y de determinados segmentos de larga distancia de alto valor.

Los viajeros nacionales representaron el 39.55 % del valor del mercado en 2025 y se proyecta que crecerán a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 7.14 % hasta 2031, lo que los convierte en el segmento de mayor crecimiento. El gasto en viajes de los hogares en Nueva Zelanda alcanzó los 21.2 millones de NZD (12.30 millones de USD) en 2025, lo que indica una fuerte demanda interna que respalda el crecimiento regional y de temporada baja. Una encuesta del MBIE mostró que el 78 % de los neozelandeses planeaban al menos dos viajes con pernoctación en los próximos seis meses, lo que refleja una sólida base de viajeros recurrentes. Los visitantes alemanes siguieron siendo importantes, con una estancia media de 28 días y un gasto de 8,100 NZD (4,700.22 USD) por viaje. Estas tendencias indican un enfoque equilibrado entre los ingresos internacionales y la estabilidad nacional.

Análisis geográfico

La Isla Sur representó el 58.39 % del mercado de turismo sostenible de Nueva Zelanda en 2025, impulsado por destinos como Fiordland, Queenstown Lakes, Abel Tasman y Kaikōura. Estas áreas ofrecen atracciones al aire libre emblemáticas que se alinean con los intereses de los visitantes en senderismo, parques nacionales y experiencias de bajo impacto. El objetivo de Queenstown de alcanzar la neutralidad de carbono para 2030 prioriza el crecimiento regenerativo sobre la expansión del volumen. Las nuevas rutas de Air New Zealand desde Christchurch a Singapur, Tokio y Perth, que comenzarán a finales de 2026, mejorarán el acceso a vuelos de larga distancia. La decisión de Milford Sound de otorgar una concesión a largo plazo y la adquisición por parte de Ngāi Tahu del 33.33 % de Milford Sound Tourism Limited en marzo de 2026 fortalecen la estabilidad operativa y la confianza de la comunidad.

La Isla Norte está creciendo a un ritmo acelerado, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) prevista del 7.35 % hasta 2031. Este crecimiento se debe al bienestar, las experiencias culturales y las visitas vinculadas a puntos de entrada, en lugar de depender de un único corredor turístico al aire libre. Rotorua es fundamental para esta tendencia, gracias a la inversión de 60 millones de dólares neozelandeses (34.82 millones de dólares estadounidenses) en Wai Ariki Hot Springs and Spa, que se centra en el bienestar cultural y geotérmico maorí. Los datos oficiales del Ministerio de Negocios, Innovación y Empleo (MBIE) de octubre de 2025 indicaron que el 36 % de los viajeros nacionales que pernoctaron en la isla visitaron museos o galerías, y el 13 % exploraron sitios culturales maoríes, lo que pone de manifiesto la demanda en los centros urbanos y culturales. Auckland sigue siendo una puerta de entrada internacional clave, que impulsa la distribución de los primeros visitantes y el gasto en turismo urbano.

Si bien la Isla Sur acaparaba el 58.39 % del mercado en 2025, se prevé que la Isla Norte reduzca la brecha gracias a su mayor crecimiento. El mercado está evolucionando, pasando de estar impulsado exclusivamente por paisajes emblemáticos a incorporar bienestar, cultura y acceso urbano. La mejora de la conectividad aérea permitirá una mejor distribución de los visitantes entre las islas, reduciendo la dependencia de Auckland e impulsando el gasto regional. El mercado de turismo sostenible de Nueva Zelanda refleja una dinámica dual: la Isla Sur representa la cuota de mercado principal y la Isla Norte lidera el crecimiento.