Análisis del tamaño y la cuota de mercado de servicios para mascotas: tendencias de crecimiento y pronóstico (2026-2031)

Tendencias y perspectivas del mercado global de servicios para mascotas

Tendencia de humanización y premiumización de mascotas

El setenta y uno por ciento de los propietarios ahora describen a las mascotas como miembros de la familia, lo que aumenta las expectativas de servicios de peluquería con calidad de salón y alojamiento tipo hotel.^{[ 1 ]Fuente: Asociación de Tecnología del Consumidor, “El rápido crecimiento de la tecnología para mascotas”, CTA, cta.tech}Las instalaciones de lujo ofrecen transmisión de video en vivo para los dueños, champús orgánicos y suites climatizadas que reflejan los estándares de hospitalidad humana. El entrenamiento conductual, los planes de bienestar para mascotas mayores y los paquetes de spa aptos para alérgicos se han convertido en ofertas habituales en lugar de ser complementos exclusivos. Los estantes de venta al por menor como servicio dentro de los salones recomiendan productos de nutrición o dermatología específicos para cada raza, lo que convierte la confianza en ingresos adicionales. Los proveedores con credenciales especializadas ganan poder de fijación de precios, eludiendo las presiones de precios de los productos básicos que afectan a los operadores de atención básica.

Crecimiento de los modelos de servicios móviles y a domicilio

La demanda de servicios de peluquería, paseo y teletriaje veterinario a domicilio aumentó aproximadamente un 30 % en 2025, gracias a las aplicaciones de optimización de rutas y la posibilidad de pagar sin efectivo. Furgonetas especialmente diseñadas entregan equipos profesionales en la acera, eliminando el alquiler y ofreciendo una ventaja por comodidad. Este modelo alivia el estrés de las mascotas al evitar entornos desconocidos y resulta atractivo para quienes viven en apartamentos con opciones de transporte limitadas. Plataformas tecnológicas como MoeGo, SuperSaaS y Time To Pet facilitan la reserva y la optimización de rutas, lo que permite que las operaciones móviles sean escalables para flotas con varios vehículos. Este cambio beneficia especialmente a los profesionales que valoran el ahorro de tiempo y a las mascotas, que experimentan menos estrés gracias al cuidado en un entorno familiar.

Aumento en la utilización de seguros médicos para mascotas

Seguro de mascotas La adopción de seguros acelera la utilización de servicios, ya que la cobertura reduce las barreras económicas para la atención preventiva y los tratamientos especializados, generando una demanda posterior de servicios complementarios. La alianza de Petco con Nationwide Insurance ejemplifica cómo los proveedores de servicios integran las ofertas de seguros para reducir los costos de adquisición de clientes y, al mismo tiempo, aumentar el valor a largo plazo mediante la utilización de servicios cubiertos. La tendencia de los seguros permite visitas más frecuentes de peluquería, sesiones de entrenamiento conductual y chequeos de bienestar, dado que los dueños enfrentan menores gastos de bolsillo. Las plataformas digitales como Pawp amplían el acceso a través de programas de beneficios para empleados, facilitando el acceso a la atención médica para mascotas a las generaciones más jóvenes, quienes impulsan la adopción de innovaciones en los servicios.

Personalización y programación de servicios con IA

La inteligencia artificial revoluciona la eficiencia operativa mediante recomendaciones de servicios personalizadas y sistemas de programación automatizados que optimizan el uso de recursos en todas las categorías de servicio. Plataformas como My AI Front Desk, Cuddles y PetExec demuestran una amplia adopción de la IA para la gestión de la interacción con el cliente y la optimización de citas, lo que reduce la carga administrativa y mejora la experiencia del cliente. Las herramientas de peluquería canina impulsadas por IA permiten un peinado preciso según los requisitos específicos de la raza y las preferencias individuales de cada mascota, creando una calidad de servicio diferenciada que garantiza precios premium. La tecnología facilita la programación de mantenimiento predictivo para equipos y la gestión de inventario, reduciendo las interrupciones operativas que afectan la satisfacción del cliente. 

Aumento de los costos salariales y inmobiliarios

Los salarios de los peluqueros superan los USD 2,000-5,000 mensuales, mientras que los programas de certificación añaden entre USD 6,630 y 8,800 en barreras de entrada, lo que frena las reservas de talentos. ^{[ 2 ]Fuente: Junta Médica Veterinaria de California, “Citas y acciones disciplinarias de 2025”, vmb.ca.gov}Los alquileres de locales comerciales de primera línea suben más rápido que los precios de los servicios, lo que presiona a los propietarios de locales individuales. Algunos operadores optan por almacenes suburbanos, mientras que otros reducen su tamaño a flotas móviles que intercambian el alquiler por financiación de vehículos. Las suscripciones protegen contra la compresión de márgenes al asegurar ingresos recurrentes que suavizan los picos salariales. Los modelos de servicios móviles surgen como soluciones parciales al eliminar los costos fijos de bienes raíces, aunque la adquisición y el mantenimiento de vehículos generan necesidades de capital alternativas. Los proveedores de servicios adoptan cada vez más modelos de precios de suscripción para mejorar la previsibilidad del flujo de caja y compensar el aumento de los gastos operativos mediante flujos de ingresos recurrentes.

Escasez de peluqueros y profesionales del cuidado de perros cualificados

La capacidad de formación va a la zaga de la demanda, y los programas de aprendizaje no pueden escalar con la suficiente rapidez para reemplazar a los profesionales jubilados. Los casos de prácticas sin licencia ponen de manifiesto la presencia de operadores clandestinos que bajan los precios, pero merman la confianza del consumidor. Los salones premium atraen a los recién graduados con primas por firmar e incentivos para la formación continua. La rotación de personal sigue siendo significativa. Si bien la IA puede optimizar tareas básicas, el estilismo de razas complejas sigue dependiendo de la experiencia humana. Los proveedores de servicios están abordando estos desafíos mediante programas de aprendizaje y la adopción de tecnología para mejorar la eficiencia de los trabajadores, aunque la experiencia humana sigue siendo esencial para los servicios complejos de peluquería y comportamiento.

Análisis de segmento

Por tipo de mascota: Los perros mantienen la balanza, los gatos aceleran

Los perros representaron el 54.30 % de la cuota de mercado de servicios para mascotas en 2025, lo que refleja una mayor frecuencia de visitas para paseos, guardería y peluquería. La disposición de los dueños a adquirir paquetes de aventuras con GPS y juegos sociales mantiene el volumen. El tamaño del mercado de servicios para perros está a punto de crecer a la par con ofertas de salud premium como piscinas de hidroterapia y guarderías ortopédicas. Se proyecta que el segmento felino crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 7.18 % hasta 2031, impulsado por los dueños de mascotas urbanos que buscan servicios de nutrición, peluquería para el manejo del estrés y sistemas de areneros automatizados. El aumento de la renta disponible eleva los servicios felinos de visitas ocasionales a visitas programadas, lo que impulsa la cuota de mercado de servicios para gatos en hogares con varias mascotas.

La adopción de tecnología varía. Las plataformas caninas priorizan el seguimiento de rutas, la compartición en redes sociales y los monitores de actividad portátiles que fomentan paseos adicionales. Las soluciones felinas priorizan el análisis de salud mediante sensores en la caja de arena y algoritmos de evaluación del estado de ánimo que detectan los desencadenantes del estrés. Por lo tanto, los operadores zonifican las instalaciones para separar los aromas, la acústica y la iluminación adecuados para cada especie, lo que les otorga una mayor experiencia específica.

Nota: Las participaciones de todos los segmentos individuales están disponibles al momento de la compra del informe.

Por tipo de servicio: predomina el aseo, aumenta el paseo

El cuidado de mascotas mantuvo el 37.90% de los ingresos de 2025, lo que lo posicionó como el punto de referencia para la venta cruzada de vacunas, limpiezas dentales y champús. La recurrencia de este segmento aumenta el valor de vida del cliente, manteniendo el mercado de servicios para mascotas en un nivel saludable a pesar del aumento salarial. Sin embargo, el sector de los paseos está en camino de alcanzar una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 9.24%, impulsada por la participación laboral urbana y la fatiga del teletrabajo, que deja a las mascotas necesitando un descanso al mediodía. Las rutas GPS en tiempo real y los informes de calificaciones con notificaciones push convierten la confianza en retención, impulsando la suscripción. Los operadores híbridos combinan el cuidado de mascotas con los paseos en planes combinados, lo que impulsa la ocupación en franjas horarias de mañana y tarde.

Las cortadoras con inteligencia artificial que escanean la densidad del pelaje ofrecen acabados uniformes en la mitad del tiempo, lo que permite a los peluqueros dedicarse a peinados creativos con altos márgenes de ganancia. Las aplicaciones para agregar paseos conectan a los paseadores certificados con grupos de vecinos, minimizando los kilómetros sin salida. Esta rentabilidad incentiva a los proveedores de múltiples servicios a aprovechar una única gestión de relaciones con el cliente para promociones cruzadas y recompensas de fidelidad.

Nota: Las participaciones de todos los segmentos individuales están disponibles al momento de la compra del informe.

Análisis geográfico

Norteamérica representó el 38.30 % de los ingresos en 2025, lo que refleja la madurez de los propietarios de mascotas y los ingresos disponibles que permiten pagar planes mensuales premium. La penetración de las suscripciones supera el 25 % de los clientes, lo que proporciona un flujo de caja estable para la expansión mediante adquisiciones específicas. La financiación de capital riesgo se destina a software de inteligencia artificial que automatiza los registros y la fijación de precios dinámicos. La supervisión regulatoria de organismos como el USDA enfatiza la diferenciación de calidad, y el cumplimiento auditado es un factor clave de marketing.

Asia-Pacífico registra la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más rápida, del 7.74 %, gracias a que el aumento de los salarios y la reducción del tamaño de los hogares impulsan la adopción de animales de compañía. Las megaciudades adoptan modelos de furgonetas móviles que evitan los altos alquileres y la congestión del tráfico. Los gobiernos de China y Hong Kong revisan sus protocolos de importación, reconociendo el potencial económico, pero exigiendo normas de bienestar más estrictas. Los propietarios de Tokio, Seúl y Singapur están adoptando experiencias tecnológicas, desde dispensadores robóticos de premios hasta suscripciones a servicios de peluquería felina a demanda.

Europa mantiene un crecimiento constante acorde con los ingresos de los hogares, gracias a unas sólidas normativas de bienestar que certifican las instalaciones y limitan la sobrepoblación. Los operadores se diferencian mediante el abastecimiento ético y productos ecológicos para satisfacer las prioridades de sostenibilidad de los consumidores. El cumplimiento normativo en materia de transporte transfronterizo sigue siendo complejo, lo que favorece a las empresas multinacionales con equipos jurídicos internos. Oriente Medio y África son regiones emergentes pero prometedoras; las poblaciones de expatriados y la urbanización generan demanda de centros híbridos de alojamiento y veterinaria con estándares internacionales que integren servicios de peluquería canina, adiestramiento y venta minorista.