Tamaño del mercado de gestión de información de productos (PIM), empresas, participación, panorama de productos y análisis de crecimiento (2025-2030)

Tendencias del mercado de gestión de información de productos (PIM)

Creciente demanda de un mejor servicio al cliente

La mejora de la experiencia del cliente se ha convertido en una cuestión primordial en el mercado digital actual, donde la disponibilidad de información precisa, coherente y completa sobre los productos es una piedra angular de la satisfacción del cliente. En el panorama actual, donde las experiencias personalizadas y omnicanal reinan, las empresas confían en un software de gestión de información de productos sólido para garantizar que los clientes tengan acceso a detalles relevantes y actualizados sobre los productos en varios puntos de contacto. Ya sea a través de sitios web, aplicaciones móviles, plataformas de redes sociales o tiendas físicas, mantener un flujo continuo de información sobre los productos es crucial para satisfacer las expectativas de los clientes y fomentar la lealtad a la marca.

No se puede exagerar la importancia de la información del producto a la hora de dar forma a la experiencia del cliente. Satisfacer las altas expectativas de los clientes mediante la entrega de información precisa y detallada es crucial para mejorar su satisfacción con un producto o servicio. Las funcionalidades de PIM, como la sincronización de datos, garantizan una coherencia perfecta en todas las plataformas y canales. Al centralizar y actualizar la información del producto en tiempo real, PIM elimina las discrepancias, lo que garantiza que los clientes reciban detalles precisos y actualizados independientemente de su interacción con la marca. Este enfoque sincronizado no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también genera confianza entre los clientes, lo que en última instancia conduce a una mejora de las ventas y la satisfacción del cliente.

Demanda creciente de herramientas de gestión de datos centralizadas

En un momento en que las empresas gestionan una gama cada vez mayor de productos en múltiples canales y plataformas, la necesidad de centralizar los datos de los productos se ha vuelto primordial. Las soluciones PIM ofrecen un repositorio centralizado donde las empresas pueden consolidar, organizar y gestionar toda la información relacionada con los productos en un solo lugar, lo que garantiza la coherencia, la precisión y la accesibilidad en toda la organización. Esta centralización es particularmente crucial ya que el auge del comercio electrónico ha transformado las experiencias de compra, lo que ha dado lugar a puntos de contacto con los clientes fragmentados en varios canales.

El impacto de la gestión centralizada de datos se extiende más allá de la organización básica. En promedio, corregir errores en los datos de productos cuesta entre 50 y 80 dólares cada uno, y los datos inexactos de los productos le cuestan al sector del comercio electrónico más de 100 mil millones de dólares anuales. Las empresas que se niegan a sacrificar sus ganancias y su tiempo para controlar los datos de los productos están adoptando PIM para garantizar que nunca se publique información errónea o incompleta sobre los productos. Con el software PIM, las empresas de comercio electrónico pueden mejorar sus datos de productos organizando e integrando diferentes formatos de medios mediante la gestión de activos digitales, lo que facilita el mantenimiento de datos de productos de alta calidad. Este enfoque centralizado no solo reduce los costos, sino que también mejora la eficiencia general de la gestión de la información de productos en toda la organización.

Análisis de segmentos: por implementación

Segmento local en el mercado de gestión de información de productos

El segmento de implementación local domina el mercado de gestión de información de productos, con aproximadamente el 54 % de la participación de mercado en 2024. Esta importante posición de mercado se atribuye principalmente al fuerte enfoque del segmento en la seguridad y el control de los sistemas de información de productos. Las organizaciones que tienen la seguridad como su principal prioridad implementan principalmente el modelo local para lograr una verdadera microsegmentación. Estas soluciones ofrecen principalmente a las organizaciones control sobre su información, con datos protegidos dentro de sus instalaciones. Además, mantener el servidor local implica que las organizaciones no tienen que usar una red externa y la información generada se puede cifrar según las especificaciones de la empresa. Las soluciones locales ofrecen flexibilidad, ya que estas soluciones están abiertas a la personalización y pueden adaptarse a las políticas y procesos de la empresa, lo que permite la integración de datos entre sistemas a un ritmo más rápido. El software PIM ha ganado una tracción significativa debido a su creciente aplicación en las industrias minoristas y de comercio electrónico, ayudando a los puntos de venta minoristas fuera de línea a crecer en espacios digitales.

Segmento de la nube en el mercado de gestión de información de productos

El segmento de la nube está experimentando un crecimiento notable en el mercado de gestión de información de productos, que se proyecta que crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de aproximadamente el 19 % entre 2024 y 2029. Una solución PIM basada en la nube proporciona una base muy eficaz para trasladar todos los sistemas críticos a la nube y, al mismo tiempo, reducir las interrupciones comerciales y el costo y la carga de personalizar la cadena de suministro, el ERP o la arquitectura de experiencia del cliente (CX) existentes. La demanda de versiones de software como servicio (SaaS) de aplicaciones comerciales ha aumentado recientemente, lo que hace que la PIM basada en la nube sea cada vez más popular entre las organizaciones que prefieren la facilidad de implementación y colaboración, la asequibilidad y la capacidad de escalar. Este momento es particularmente ventajoso para la PIM basada en la nube, que es intuitiva, asequible y permite a las empresas escalar sin una inversión significativa, especialmente porque el gasto en software y nube en las pymes está en su punto más alto en años. Las crecientes innovaciones en soluciones en la nube están impulsando el crecimiento del mercado, y las empresas introducen continuamente nuevas funciones y capacidades para mejorar sus ofertas de PIM en la nube.

Análisis de segmentos: por oferta

Segmento de soluciones en el mercado de gestión de información de productos

El segmento de soluciones domina el mercado de gestión de información de productos, con una participación de mercado de aproximadamente el 74 % en 2024. Esta importante posición en el mercado se atribuye a la creciente adopción de soluciones PIM en diversas industrias, en particular en los sectores minorista y de comercio electrónico, donde las empresas se centran cada vez más en mejorar la experiencia del cliente mediante una gestión precisa y consistente de los datos de los productos. El dominio del segmento se ve reforzado aún más por la creciente demanda de sistemas centralizados de gestión de datos maestros de productos que permitan a las organizaciones optimizar sus flujos de trabajo de información de productos y mantener la coherencia de los datos en múltiples canales. Muchas organizaciones están aprovechando las soluciones PIM para gestionar sus crecientes catálogos de productos digitales, facilitar la integración perfecta con los sistemas empresariales existentes y garantizar un enriquecimiento eficiente de los datos de los productos en varios canales de venta. El sólido desempeño del segmento de soluciones también se debe a la creciente necesidad de que las empresas cumplan con varios marcos regulatorios y, al mismo tiempo, gestionen su información de productos de manera eficaz.

Segmento de servicios en el mercado de gestión de información de productos

El segmento de servicios en el mercado de gestión de información de productos está experimentando un rápido crecimiento, que se proyecta que se expandirá a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de aproximadamente el 18 % entre 2024 y 2029. Este crecimiento acelerado está impulsado por la creciente complejidad de las implementaciones de gestión de información de productos y la creciente necesidad de conocimientos especializados para implementar y mantener sistemas PIM. Las organizaciones buscan cada vez más servicios profesionales para optimizar sus implementaciones de PIM, garantizar una integración perfecta con los sistemas existentes y maximizar el retorno de sus inversiones en PIM. La demanda de servicios gestionados es particularmente fuerte entre las empresas que buscan externalizar sus operaciones de PIM para centrarse en sus competencias principales. El segmento de servicios también se está beneficiando de la creciente adopción de soluciones PIM basadas en la nube, que requieren servicios de soporte y mantenimiento continuos. Además, la creciente tendencia de transformación digital en todas las industrias está creando oportunidades sustanciales para los servicios de consultoría e implementación, ya que las empresas buscan orientación experta para desarrollar y ejecutar sus estrategias PIM.

Análisis de segmentos: por industria del usuario final

Segmento minorista en el mercado de gestión de información de productos

El segmento minorista domina el mercado de gestión de información de productos, con una participación de mercado de aproximadamente el 21 % en 2024. Esta importante posición de mercado está impulsada por el creciente enfoque del sector en mejorar la experiencia del cliente y la adopción generalizada de herramientas de inteligencia artificial y análisis minorista. La creciente digitalización ha permitido a los clientes acceder a la gestión de contenido de productos a través de diversas fuentes, mientras que el crecimiento masivo del comercio electrónico ha cambiado drásticamente las preferencias y comportamientos de los clientes. La combinación de movilidad e inteligencia artificial con análisis de datos inteligentes permite a los minoristas de todo el mundo aprovechar los análisis precisos para sus operaciones comerciales. Según datos recientes de la industria, alrededor del 62 % de los usuarios de Internet están de acuerdo en que la experiencia y el servicio del cliente pasados ​​influyen significativamente en sus futuras decisiones de compra, lo que destaca el papel fundamental de la gestión eficaz de la información de productos en el sector minorista. El crecimiento del segmento se ve respaldado además por la creciente adopción de soluciones PIM tanto en las tiendas físicas tradicionales como en los canales minoristas en línea, ya que las empresas se esfuerzan por proporcionar información de productos consistente, completa y precisa a los clientes en todos los puntos de contacto.

Segmento BFSI en el mercado de gestión de información de productos

Se prevé que el segmento BFSI presente la tasa de crecimiento más alta, de aproximadamente el 16.5 % durante el período de pronóstico 2024-2029. Este crecimiento acelerado se atribuye principalmente a la creciente complejidad de los procesos de gestión de información de productos en la banca y los seguros, que involucran a un número cada vez mayor de personas, organizaciones y herramientas. El sector enfrenta una presión cada vez mayor para mejorar la transparencia en apoyo del cumplimiento normativo y, al mismo tiempo, responder rápidamente a los cambios en la demanda de los consumidores e incorporar nuevos tipos de productos y servicios personalizados. Las empresas de servicios financieros están presenciando la evolución de las expectativas de los clientes, que tienden a consumir productos y servicios que se adapten a sus necesidades individualizadas en lugar de soluciones estándar. El aumento dramático en el tipo y la naturaleza de los socios comerciales ha hecho necesario el desarrollo de un complejo ecosistema de API con uso intensivo de información, lo que impulsa la adopción de soluciones PIM. Además, la expansión de las regulaciones de banca abierta, que exigen que los bancos otorguen acceso a la información de las cuentas de los clientes a proveedores externos, está creando nuevas oportunidades para la implementación de PIM en el sector BFSI.

Segmentos restantes en la industria del usuario final

El mercado de gestión de información de productos abarca varios otros segmentos importantes, entre ellos los medios y el entretenimiento, la energía y los servicios públicos, la atención sanitaria, las TI y las telecomunicaciones, y el transporte y la logística. El sector de los medios y el entretenimiento aprovecha las soluciones PIM para gestionar el contenido digital y los activos publicitarios, mientras que el segmento de la energía y los servicios públicos utiliza estos sistemas para gestionar información compleja sobre productos y servicios en las implementaciones de redes inteligentes. El sector de la atención sanitaria implementa soluciones PIM para mantener la información precisa sobre los productos médicos y garantizar el cumplimiento normativo, mientras que el segmento de TI y las telecomunicaciones emplea estos sistemas para gestionar ofertas de servicios complejos y catálogos de productos. El sector del transporte y la logística utiliza soluciones PIM para agilizar las operaciones de la cadena de suministro y mantener la información precisa sobre los productos en las redes de distribución. Cada uno de estos segmentos contribuye de forma única al crecimiento del mercado, impulsado por sus requisitos específicos de la industria y las iniciativas de transformación digital.

Análisis de segmentos geográficos del mercado de gestión de información de productos

Mercado de gestión de información de productos en América del Norte

América del Norte domina el mercado global de gestión de información de productos, con aproximadamente el 35 % de la participación de mercado en 2024. La prominencia de la región se atribuye a su adopción temprana de tecnologías avanzadas y a una importante transformación digital en todas las industrias. La fuerte presencia de los principales proveedores de PIM, incluidos IBM Corporation, Oracle Corporation, Acquia Inc. e Informatica LLC, contribuye significativamente al crecimiento del mercado de PIM. La evolución del sector minorista de la región, en particular en el comercio electrónico, ha sido un importante catalizador del crecimiento. La creciente adopción de servicios en la nube, siendo América del Norte pionera en la implementación de tecnología en la nube, continúa impulsando la expansión del mercado. Además, el énfasis de la región en la reducción de tareas manuales y la optimización de los flujos de trabajo a través de tecnologías avanzadas ha creado un entorno favorable para las soluciones PIM. La presencia de una infraestructura de TI sofisticada, junto con altas tasas de alfabetización digital, ha permitido a las organizaciones aprovechar de manera eficaz las soluciones PIM para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.

El mercado de la gestión de información de productos en Europa

Europa representa una fuerza significativa en la industria global de gestión de información de productos, impulsada por la creciente adopción de servicios basados ​​en la nube y la creciente penetración del comercio electrónico. La dinámica del mercado de la región está determinada por la presencia de proveedores de PIM establecidos y las iniciativas de expansión estratégica de los actores internacionales. El mercado europeo se beneficia de marcos regulatorios sólidos que enfatizan la gestión y privacidad de datos, lo que alienta a las organizaciones a implementar soluciones PIM integrales. El ecosistema minorista, que representa el 11.5% del valor agregado de la UE y emplea a casi 30 millones de personas, ha sido un impulsor clave para la adopción de PIM. Las organizaciones de varios sectores reconocen cada vez más la importancia de la gestión centralizada de la información de productos para mantener una ventaja competitiva. El enfoque de la región en la transformación digital, particularmente en los sectores de fabricación y venta minorista, continúa impulsando la adopción de soluciones PIM. El mercado se fortalece aún más mediante el aumento de las colaboraciones entre los proveedores de tecnología y los actores de la industria, lo que fomenta la innovación en soluciones PIM.

Mercado de gestión de información de productos en Asia-Pacífico

El mercado global de gestión de información de productos de Asia-Pacífico está preparado para un crecimiento notable, con una CAGR proyectada del 18% entre 2024 y 2029. El mercado de la región se caracteriza por una rápida transformación digital y una creciente inversión en tecnologías de gestión de datos y de la nube. La trayectoria de crecimiento es particularmente fuerte en economías emergentes como China e India, donde los sectores de comercio electrónico están experimentando una expansión sin precedentes. El desarrollo de organizaciones pequeñas y medianas y su creciente reconocimiento del valor estratégico de PIM está impulsando el crecimiento del mercado. El sector manufacturero de la región, a menudo denominado la "Fábrica del mundo", está adoptando cada vez más soluciones de fabricación de gestión de información de productos para agilizar las operaciones y mejorar la gestión de datos de productos. La presencia de un mercado minorista sólido, junto con la creciente penetración de Internet y la adopción de teléfonos inteligentes, crea un terreno fértil para los proveedores de soluciones PIM. El enfoque de la región en la innovación tecnológica y el desarrollo de infraestructura digital continúa creando nuevas oportunidades para la expansión del mercado.

Mercado de Gestión de Información de Productos en América Latina

El mercado global de PIM en América Latina está experimentando un crecimiento sostenido, impulsado principalmente por la creciente digitalización de las empresas y la creciente adopción de servicios basados ​​en la nube. La dinámica del mercado de la región está influenciada por el creciente número de pequeñas y medianas empresas, particularmente en Brasil y México. La creciente cantidad de inversiones extranjeras directas que respaldan el desarrollo económico a través de la expansión del sector industrial ha creado nuevas oportunidades para los proveedores de soluciones PIM. El crecimiento del sector fintech ha sido particularmente significativo para impulsar la adopción de PIM, especialmente dentro del sector BFSI. El panorama del comercio electrónico de la región está evolucionando rápidamente, con países como Argentina, Chile y Perú mostrando un crecimiento significativo en el comercio minorista en línea. La presencia de minoristas globales y plataformas regionales de comercio electrónico ha creado un ecosistema sólido que exige soluciones eficientes de gestión de información de productos. El mercado continúa evolucionando a medida que las empresas reconocen la importancia de la gestión optimizada de datos de productos para mantener una ventaja competitiva.

Mercado de gestión de información de productos en Oriente Medio y África

El mercado de PIM en Oriente Medio y África está experimentando un crecimiento transformador, impulsado por la rápida adopción de tecnologías e iniciativas de transformación digital. El mercado de la región se caracteriza por una mayor conciencia de las soluciones PIM y su importancia estratégica en las operaciones comerciales. Los países de Oriente Medio, en particular Arabia Saudita, están implementando ambiciosas hojas de ruta de transformación para garantizar su relevancia en el mundo digital. Los crecientes avances en tecnologías de Internet móvil, teléfonos inteligentes y banda ancha han catalizado la adopción de servicios basados ​​en Internet. La transformación digital del sector minorista, respaldada por iniciativas gubernamentales y preferencias cambiantes de los consumidores, ha creado nuevas oportunidades para los proveedores de soluciones PIM. La convergencia de los canales minoristas tradicionales y digitales ha enfatizado la necesidad de un mercado eficiente para los sistemas de gestión de información de productos. El mercado continúa evolucionando a medida que las organizaciones reconocen la importancia de mantener una información de productos consistente en varios puntos de contacto con el cliente.