Tamaño y cuota de mercado de Smart Advisor
| Periodo de estudio | 2019 - 2030 |
| Tamaño del mercado (2025) | USD 8.35 mil millones |
| Tamaño del mercado (2030) | USD 20.74 mil millones |
| TACC (2025 - 2030) | un 19.96% |
| Mercado de más rápido crecimiento | Asia-Pacífico |
| Mercado más grande | Norteamérica |
| Concentración de mercado | Alta |
Principales actores *Descargo de responsabilidad: los jugadores principales están clasificados sin ningún orden en particular |
Análisis de mercado de Smart Advisor por Mordor Intelligence
Se estima que el tamaño del mercado de Smart Advisor será de USD 8.35 mil millones en 2025 y se espera que alcance los USD 20.74 mil millones para 2030, con una CAGR del 19.96 % durante el período de pronóstico (2025-2030).
Un programa de aplicación que se utiliza para comprender el lenguaje natural y completar todas las tareas electrónicas para un usuario final se denomina programa de asesor inteligente. Un asesor inteligente proporciona datos operativos para una mejor toma de decisiones. Un asesor inteligente es un motor de búsqueda inteligente que brinda a los agentes acceso a las bases de conocimiento de múltiples empresas. Además, permite a los administradores de la base de conocimientos y a los creadores de contenido de chatbot colaborar mientras los agentes conversan con los clientes.
- Se informaron muchos casos de fraude financiero durante la pandemia de COVID-19, lo que resultó en reclamos de fraude que costaron a los gobiernos de todo el mundo miles de millones de dólares. Las empresas Fintech comenzaron a moverse hacia herramientas innovadoras para manejar estos fraudes. El gobierno del Reino Unido, en colaboración con la empresa fintech Quantexa, lanzó "Spotlight", una herramienta de diligencia debida automatizada. Con Spotlight, se puede recopilar una gran cantidad de datos y se pueden proporcionar indicadores de riesgo contra esos puntos de datos, lo que da como resultado una decisión de adjudicación mejor informada y oportuna.
- El aumento de los delitos cibernéticos plantea desafíos para el mercado de los asesores inteligentes. Una encuesta reciente de KPMG identificó el riesgo de seguridad cibernética como la mayor amenaza para el crecimiento de la organización en el futuro cercano. Esto afectará la seguridad del software que ayuda a los agentes en tiempo real en función de lo que pregunta el visitante en el chat. Una encuesta reveló que el delito cibernético le cuesta a la economía global USD 470 mil millones en pérdidas anuales debido a violaciones de datos de consumidores, delitos financieros, manipulación del mercado y robo de propiedad intelectual.
- Un asesor financiero es necesario para el éxito de las operaciones comerciales en todas las áreas. El sector de la salud es una industria que implementa consejos inteligentes para mejorar el rendimiento. Las empresas que cuentan con capacidad analítica atienden las demandas asistenciales más urgentes. Actualmente, el almacenamiento, la consulta y el análisis de datos clínicos son complicados debido a la necesidad de una mayor consolidación de datos. Estas empresas de Business Intelligence brindan a los tomadores de decisiones las herramientas adecuadas para evaluar el uso de los recursos y encontrar economías de escala.
- En enero de 2023, Creative Virtual, uno de los líderes mundiales en IA conversacional para la participación de clientes y empleados, publicó una guía del comprador escrita para ayudar en las decisiones de compra de chatbots durante el año en curso. La guía detallada incluye un cuadro comparativo que evalúa las capacidades de las soluciones de IA conversacional. Un especialista en IA conversacional se diferencia de un proveedor de bots complementarios, y su producto principal es su plataforma de IA conversacional y su historial establecido de entrega de soluciones de chatbot y agentes virtuales de gran éxito.
- Las empresas de bienes raíces también esperan avances tecnológicos para obtener información valiosa sobre las carteras de compradores. Se están utilizando herramientas como el procesador de documentos inteligente (IDP) adecuado para introducir más datos en los sistemas finales deseados con poca o ninguna intervención manual. El profundo conocimiento de AI de varios tipos de documentos equipará a la empresa para hacer acuerdos rentables y tomar decisiones financieras.
Tendencias y perspectivas del mercado global de asesores inteligentes
Se espera que el segmento minorista sea testigo de una adopción significativa de las soluciones Smart Advisor.
- Las herramientas automatizadas como los asesores robóticos y la inversión pasiva están atrayendo a los inversores. Por lo tanto, los asesores están cambiando al análisis de datos para mejorar la experiencia del cliente. Las aplicaciones de asesores inteligentes como Live Connections ayudan a los asesores a abordar el marketing, el desarrollo comercial y la generación de oportunidades en la era digital.
- Los asesores financieros (FA) a menudo necesitan ayuda para mantenerse al día con los cambios del mercado en tiempo real y las necesidades de los clientes. Para superar esta brecha, las tecnologías AI/ML de próxima generación se están volviendo esenciales en el desarrollo de soluciones inteligentes. Estas herramientas de asesoramiento inteligente impulsadas por IA pueden escanear múltiples fuentes de datos en busca de datos de mercado, eventos y noticias. Estas herramientas también administran numerosas carteras de clientes simultáneamente, como huellas en las redes sociales, para determinar sus eventos de vida. Por lo tanto, FA puede analizar información crítica del mercado con mayor rapidez y tomar medidas oportunas para reducir el riesgo o mejorar la rentabilidad de la inversión.
- Las firmas de asesoría están colaborando a través de las fronteras para la expansión comercial. En diciembre de 2022, la Asociación Nacional de Empresas de Software y Servicios (NASSCOM) se asoció con el desarrollo económico del Gobierno de Nueva Gales del Sur, llamado NSW, para organizar presentaciones itinerantes para las empresas de tecnología indias a fin de destacar las oportunidades comerciales y de inversión en Australia.
- Octubre de 2022: AccessFintech se unió a Deloitte para ayudar a las instituciones financieras en su lucha por cumplir con la inminente regulación de registro de auditoría consolidada (CAT). Al utilizar el flujo de trabajo de resolución de errores CAT de AccesssFintech, los clientes se salvarán de sanciones monetarias, ya que será fácil investigar errores y colaborar de manera estructurada.
- En una encuesta realizada por Accenture, ocho de cada diez asesores aceptaron que usar una plataforma única o digitalizar aplicaciones en una sola pantalla ayudaría a mejorar su eficiencia. La investigación señaló que esto aumentaría la productividad de los asesores de tres a siete veces en los próximos tres años.
Se espera que el mercado europeo crezca significativamente
- La actividad fintech se está expandiendo por toda Europa. Según un informe de Mckinsey, los precios y la experiencia del cliente son las principales razones para realizar operaciones bancarias con fintech, para los consumidores, según la encuesta. Los bancos europeos confían en varias colaboraciones fintech en los principales sectores, incluidas las operaciones y los pagos. Sector Fintech crea más de 1 millón de puestos de trabajo en toda Europa, con un enorme potencial de crecimiento. Las fintech en Europa representaron una valoración total de casi 453 mil millones de dólares a junio de 2022.
- Según los conocimientos de Finch Capital, más de 250 empresas fintech se especializan en el cumplimiento de KYC en Europa, mientras que más de 300 ofrecen software de gestión de costes. El gobierno de España aprobó la Ley de Startups para fomentar el espíritu empresarial y hacer que el país sea más atractivo para los inversores extranjeros y los pensadores creativos. Aunque el mercado Fintech de España está menos desarrollado que sus vecinos europeos, Francia y Alemania, la UE ofrece un potencial intrigante para las Fintech españolas.
- En enero de 2022, ABN Amro invirtió en Laka, un proveedor de seguros de bicicletas para clientes minoristas y comerciales. La creciente demanda de movilidad eléctrica llevó a ABN AMRO Ventures a invertir. Esto ayudará a Laka en su misión de convertirse en la principal insurtech de movilidad ecológica de Europa. Por otro lado, ABM AMRO aumentará su clientela brindándoles servicios digitales de clase mundial y ayudándolos a cambiar a una forma de vida más sostenible.
Panorama competitivo
El mercado de asesores inteligentes es altamente competitivo debido a muchos jugadores. Algunas empresas destacadas de asesoramiento inteligente están dominando el mercado con la confianza de sus clientes. Los asesores deben encontrar el equilibrio adecuado entre el análisis basado en datos y las discusiones basadas en la empatía para tener éxito en el negocio. La protección de datos es un problema ya que las soluciones de asesores inteligentes manejan los datos confidenciales de la empresa. Los clientes, por lo tanto, prefieren empresas bien establecidas para soluciones de asesores inteligentes. Algunos de los jugadores conocidos en este servicio son eGain, IBM, Cisco y más.
- Mayo de 2023: Creative Virtual, una de las empresas líderes en inteligencia artificial conversacional que permite a las empresas brindar soporte digital personalizado y fluido a clientes, empleados y agentes del centro de contacto, lanzó Gluon, una nueva versión de su tecnología V-PersonTM. Impulsando las suites de productos V-PortalTM y V-Person de Creative Virtual, la versión Gluon tiene nuevas capacidades técnicas y proporciona una mejor experiencia de usuario.
- Septiembre de 2022: eGain se asocia con la empresa Feet Management para proporcionar un centro de conocimiento omnicanal centralizado para transformar su experiencia de servicio al cliente. Con su experiencia en gestión del conocimiento y la facilidad de conexión con los principales sistemas de CRM, eGain Knowledge Hub brindará soporte a los agentes en 19 idiomas en los centros de contacto de servicio en todo el mundo para esta empresa de gestión de flotas.
Líderes de la industria de Smart Advisor
IBM Corporation
Corporación eGain
creativo virtual pvt ltd.
Compañía CX
24/7 Cliente Inc.
- *Descargo de responsabilidad: los jugadores principales están clasificados sin ningún orden en particular
Desarrollos recientes de la industria
- Noviembre de 2023: Nasdaq lanzó una solución innovadora para asesores financieros en asociación con Trackinsight. Los asesores estadounidenses ahora tienen acceso a una nueva herramienta en su caja de herramientas con el lanzamiento de Fundsight, una plataforma en línea gratuita creada por Nasdaq y Trackinsight. El sitio, al que se puede acceder a través de un simple inicio de sesión único que verifica a los asesores a través de su número FINRA CRD, proporciona herramientas nuevas y únicas a los asesores, lo que permite un fácil acceso al descubrimiento de fondos, investigación, gestión de carteras, ideas de inversión y contenido, todo creado con la intención de ahorrar tiempo a los asesores para centrarse en los clientes y hacer crecer su negocio.
- Octubre de 2022: Wazir Advisor, una firma india de consultoría de gestión, se unió a ITA Alemania, una parte de la Universidad RWTH de Aquisgrán. La asociación podría tener como objetivo proporcionar los servicios más recientes y de tendencia a las partes interesadas de textiles, prendas de vestir y textiles técnicos en India, que esperan los tiempos cambiantes y adoptan las mejores prácticas mundiales. El costo creciente de la fabricación, la falta de mano de obra calificada y la necesidad de una toma de decisiones más rápida instaron la necesidad de digitalización en el sector.
- Diciembre de 2022: Waterfield Advisors, una firma de asesoramiento patrimonial con sede en India, colaboró con Singapore Airlines para transmitir comerciales de Waterfield a través de un sistema de entretenimiento a bordo en todos los vuelos de Singapore Airlines en todo el mundo. Este movimiento ayudará a la firma de asesoría a ofrecer sus servicios internacionalmente a clientes que buscan invertir en India.
Alcance del informe de mercado global de asesores inteligentes
En días anteriores, se empleaban algunos asistentes personales para recordar a los usuarios finales sobre citas, realizar llamadas, tomar dictados, leer correos electrónicos, buscar números de teléfono, anticipar solicitudes y más. Estas tareas ahora son manejadas por un programa de aplicación que se utiliza para comprender el lenguaje natural y completar todas las tareas electrónicas para un usuario final llamado programa de asesor inteligente. Un asesor inteligente proporciona datos operativos para una mejor toma de decisiones.
El mercado de asesores inteligentes está segmentado por ofertas (software y servicios), aplicaciones (atención médica, electrónica de consumo y venta minorista) y geografía (América del Norte, Europa, Asia Pacífico, resto del mundo). Los tamaños de mercado y los pronósticos se proporcionan en términos de valor (USD) para todos los segmentos anteriores.
| Software |
| Servicios |
| BFSI |
| Sector Retail |
| Viajes y hospitalidad |
| Gobierno |
| Otros verticales de usuarios finales (salud y electrónica de consumo) |
| Norteamérica |
| Europa |
| Asia-Pacífico |
| Resto del mundo |
| Por Ofrendas | Software |
| Servicios | |
| Por verticales de usuarios finales | BFSI |
| Sector Retail | |
| Viajes y hospitalidad | |
| Gobierno | |
| Otros verticales de usuarios finales (salud y electrónica de consumo) | |
| Geografía | Norteamérica |
| Europa | |
| Asia-Pacífico | |
| Resto del mundo |
Preguntas clave respondidas en el informe
¿Qué tamaño tiene el mercado de asesores inteligentes?
Se espera que el tamaño del mercado de Smart Advisor alcance los 8.35 mil millones de dólares en 2025 y crezca a una tasa compuesta anual del 19.96% hasta alcanzar los 20.74 mil millones de dólares en 2030.
¿Cuál es el tamaño actual del mercado de Smart Advisor?
En 2025, se espera que el tamaño del mercado de Smart Advisor alcance los 8.35 millones de dólares.
¿Quiénes son los jugadores clave que operan en el mercado Asesor inteligente?
IBM Corporation, eGain Corporation, Creative Virtual Pvt Ltd., CX Company y 24/7 Customer Inc. son las principales empresas que operan en el mercado de Smart Advisor.
¿Cuál es la región de más rápido crecimiento en el mercado de Smart Advisor?
Se estima que Asia-Pacífico crecerá a la CAGR más alta durante el período de pronóstico (2025-2030).
¿Que region tiene la mayor participacion en Smart Advisor Market?
En 2025, América del Norte representa la mayor cuota de mercado en Smart Advisor Market.
¿Qué años cubre este mercado de Asesor inteligente y cuál era el tamaño del mercado en 2024?
En 2024, el tamaño del mercado de Smart Advisor se estimó en USD 6.68 mil millones. El informe cubre el tamaño histórico del mercado de Smart Advisor para los años: 2019, 2020, 2021, 2022, 2023 y 2024. El informe también pronostica el tamaño del mercado de Smart Advisor para los años: 2025, 2026, 2027, 2028, 2029 y 2030.
Última actualización de la página:
Informe de mercado de Smart Advisor
Estadísticas sobre la cuota de mercado, el tamaño y la tasa de crecimiento de los ingresos de Smart Advisor en 2025, creadas por Mordor Intelligence™ Industry Reports. El análisis de Smart Advisor incluye una previsión del mercado para el período 2025 a 2030 y una descripción general histórica. Obtenga una muestra de este análisis de la industria como un informe gratuito en formato PDF.
