Análisis del tamaño y la cuota de mercado del vídeo como servicio: tendencias de crecimiento y previsiones (2025-2030)

Tendencias y perspectivas del mercado global de VaaS

Transición de gastos de capital a gastos operativos

Las empresas redireccionaron sus presupuestos de puentes propietarios a video en la nube de pago por uso a lo largo de 2024. Una importante empresa de telecomunicaciones estadounidense informó que la migración de una cuarta parte de su cartera de video a un modelo de servicio redujo la depreciación anual en dos dígitos y elevó el flujo de caja libre operativo. El alivio de la depreciación suele financiar actualizaciones de ancho de banda, lo que crea un ciclo de inercia que se refuerza a sí mismo y multiplica el uso. Las unidades financieras valoran la visibilidad de las cuotas mensuales, lo que amortigua el gasto en VaaS durante las dificultades macroeconómicas. Los proveedores responden simplificando los niveles de licencia por usuario, lo que reduce la complejidad de la contratación. Los primeros usuarios confirman que el switch reduce los gastos generales de soporte del ciclo de vida, ya que las plataformas en la nube absorben la gestión de versiones.

API de vídeo integradas en aplicaciones de clientes

Una aseguradora europea distribuyó 40,000 vídeos de renovación personalizados en 2025 mediante una pasarela API que extrae datos de pólizas en tiempo real en escenas predefinidas. Los departamentos de marketing, ahora partes interesadas directas, aceleran los ciclos de compra que antes estaban gestionados por el departamento de TI. La integración de datos de gestión de relaciones con el cliente en los vídeos acelera las campañas de retención y facilita las solicitudes dinámicas de venta adicional. A medida que la API se consolida, las aseguradoras integran la captura de consentimiento y el clic junto con la reproducción, lo que refuerza los procesos de cumplimiento normativo. Este enfoque también reduce los costes de alojamiento, ya que la longitud del contenido se puede adaptar a la complejidad de la póliza, lo que reduce los minutos de almacenamiento por cliente y fomenta la interacción.

5G de baja latencia y aceleración de borde

Las pruebas de campo realizadas por un operador del sur de Asia en enero de 2025 lograron tiempos de ida y vuelta inferiores a 40 milisegundos con 5G independiente, lo que permitió reuniones en 4K sin pérdidas en sucursales de la misma área metropolitana. La latencia ultrabaja desplaza el enfoque del comprador de la resolución a la fluidez conversacional, priorizando la velocidad de fotogramas sostenida sobre la densidad de píxeles en la puntuación de las ofertas. Los proveedores integran la transcodificación en el borde para evitar la congestión del backhaul, lo que mejora la paridad de experiencia del personal remoto. En combinación con enlaces troncales de 800 G en nuevas ubicaciones en el borde, lanzadas en agosto de 2024, los operadores se posicionan como garantes del rendimiento en lugar de proveedores de ancho de banda. Estos hitos establecen nuevos estándares para los acuerdos de nivel de servicio (SLA), que incluyen cláusulas de latencia, jitter y estabilidad de la velocidad de fotogramas.

El trabajo híbrido exige mejoras en las salas de conducción

Un grupo global de ciencias de la vida modernizó 650 salas de conferencias con sistemas multicámara de encuadre de altavoces en 2024, lo que redujo el tiempo de preparación de las reuniones en un 60 % y aumentó los índices de satisfacción de las reuniones remotas. Los administradores de instalaciones controlan cada vez más estos presupuestos y prefieren paquetes de electrodomésticos que minimizan el trabajo de integración. Las cámaras inteligentes de techo, combinadas con sensores de conteo de personas, incorporan análisis de ocupación en los paneles de control de las instalaciones, lo que facilita la consolidación de la infraestructura. Los proveedores integran rutinas de autocalibración para que las salas ajusten automáticamente las zonas de audio durante la noche, lo que reduce las visitas de los técnicos. La instalación de bajo impacto reduce el tiempo de inactividad, lo que facilita las actualizaciones graduales en las instalaciones de todo el mundo.

Requisitos de residencia de datos soberanos

Un grupo bancario australiano migró todas las grabaciones de reuniones a una instancia alojada localmente en 2025 para cumplir con los estándares prudenciales actualizados. Los fragmentos de enrutamiento de tráfico geolocalizados respaldan las operaciones y aumentan la necesidad de herramientas para la monitorización interregional. Los proveedores deben mantener plantillas de cumplimiento para múltiples jurisdicciones, lo que aumenta la carga de trabajo de ingeniería. La negociación de acuerdos de procesamiento de datos alarga los ciclos de venta en sectores regulados. Algunos compradores adoptan modelos de nube híbrida para equilibrar el control local con la flexibilidad global, lo que complica las arquitecturas de implementación.

Restricciones de ancho de banda en las economías emergentes

Una red de salud del Caribe limitó el video saliente a 540p durante la congestión satelital a fines de 2024.^{[ 1 ]Adquisiciones de Salud del Caribe, “Boletín sobre la configuración del ancho de banda”, acquisition.caribbeanhealth.gov} Las actualizaciones de fibra óptica satelital o submarina de alto rendimiento avanzan lentamente, lo que mantiene elevados los costos de los enlaces. Por lo tanto, los algoritmos de tasa de bits adaptativa son elementos obligatorios de prueba de concepto para los proveedores que ofertan en regiones con escasez de ancho de banda. Las desventajas en las características a veces obligan a los proveedores de atención médica a desactivar las transmisiones 4K a pesar de las necesidades de imágenes clínicas. El almacenamiento en caché local y los códecs comprimidos mitigan los desafíos, pero introducen puntos de fallo de hardware adicionales.

Análisis de segmento

Por plataforma: las suites de gestión de aplicaciones dominan, pero la gestión de contenido crece más rápido

Las suites de gestión de aplicaciones representaron la mayor cuota de mercado de vídeo como servicio en 2024, representando el 34% de los ingresos globales. Las empresas consideran la orquestación de reuniones, la integración de calendarios y los controles de seguridad en tiempo real como requisitos básicos. Los conectores de bajo código permiten a los equipos de recursos humanos programar sesiones de incorporación sin incidencias de TI, ampliando así la base de usuarios y aumentando el volumen de minutos por inquilino. Los proveedores se diferencian en las visualizaciones del ciclo de vida de las reuniones, que rastrean la participación de los asistentes hasta la frecuencia de las reacciones con emojis.

Sin embargo, se prevé que las plataformas de gestión de contenido superen a otras categorías, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 16.5 % hasta 2030. Los compradores consideran cada vez más esenciales los metadatos, la creación de capítulos y el etiquetado de cumplimiento. Los proveedores exponen estas funciones mediante kits de desarrollo de software que insertan widgets de reproducción en los portales de empleados. Se prevé que el tamaño del mercado de vídeo como servicio (VaaS) para módulos centrados en contenido se expanda a medida que las políticas de retención converjan con los mandatos de archivo ESG. Los submódulos de gestión de dispositivos ahora incorporan métricas de energía, lo que permite a los equipos de sostenibilidad monitorizar el consumo de energía por endpoint, un valor añadido que vincula las conversaciones sobre la renovación de la plataforma con los objetivos climáticos corporativos.

Nota: Las participaciones de todos los segmentos individuales están disponibles al momento de la compra del informe.

Por dispositivo: los puntos finales empresariales lideran, los móviles registran el mayor crecimiento

Los terminales informáticos empresariales aún representaban el 55 % del tamaño del mercado de video como servicio en 2024. Los clientes de escritorio y portátiles integran inicio de sesión único y aplicación de políticas, lo que respalda a las industrias reguladas. Las funciones avanzadas de pantalla compartida y accesibilidad del teclado mantienen un alto nivel de participación de los trabajadores del conocimiento. Los proveedores perfeccionan la supresión de ruido de fondo, optimizada para oficinas diáfanas, lo que mejora la claridad sin aumentar la tasa de bits.

Los dispositivos móviles sumarán la mayor cantidad de nuevos usuarios netos, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 18 % entre 2025 y 2030. Los teléfonos insignia ahora son compatibles con el modo cinemático con mapeo de profundidad en tiempo real, lo que anima a los equipos de marketing a generar actualizaciones internas basadas exclusivamente en flujos de trabajo móviles. Este cambio reduce los plazos de producción de vídeo de semanas a horas. Se espera que la cuota de mercado del vídeo como servicio (VaaS) para móviles se amplíe una vez que la cobertura 5G se extienda a las zonas suburbanas, eliminando así las dudas sobre la fiabilidad del personal de campo. A nivel de sala, la demanda se concentra en las cámaras de 360 ​​grados instaladas en el techo con zonificación de audio inteligente, que ecualizan la captación de voz para los participantes remotos.

Por servicio: los servicios gestionados siguen dominando mientras los servicios profesionales se aceleran

Las ofertas gestionadas representaron el 64 % de los ingresos totales en 2024, lo que confirma la preferencia de las empresas por la monitorización integral, la respuesta a incidentes y las actualizaciones del ciclo de vida. Los proveedores aprovechan la observabilidad de la IA para predecir picos de pérdida de paquetes y redirigir automáticamente las sesiones a las rutas de medios óptimas. Los equipos ejecutivos valoran la escalabilidad integral que integra la resolución de problemas de red y el soporte de la capa de aplicación. Los programas de éxito del cliente evalúan las métricas de adopción y promueven campañas de funciones que aumentan la fidelización.

Mientras tanto, los servicios profesionales están creciendo a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 15%, impulsados ​​por la creciente complejidad de la integración. Un minorista norteamericano fusionó las métricas del punto de venta con paneles de control de transmisión en vivo, mostrando superposiciones de ingresos casi en tiempo real durante las actualizaciones ejecutivas. A medida que las empresas integran flujos de datos operativos en video en vivo o grabado, se difuminan los límites entre las suites de colaboración y las herramientas de inteligencia empresarial. El tamaño del mercado de video como servicio para consultoría está en expansión porque cada nuevo conjunto de datos exige mapeo de esquemas, controles de acceso basados ​​en roles y evaluaciones de cumplimiento.

Por modelo de implementación: nube pública predominante, nube híbrida de más rápido crecimiento

Las implementaciones en la nube pública representaron el 62 % de las implementaciones en 2024, lo que refleja la comodidad de los compradores con las arquitecturas multiusuario y el escalado elástico. Los proveedores implementaron variantes de nube soberana que se despliegan en clústeres de Kubernetes propiedad del cliente en menos de dos horas, solucionando así las objeciones a la residencia de datos y preservando la rentabilidad de la nube. La facturación de pago por uso y las funciones de escalado automático hacen que la nube pública sea atractiva para reuniones globales con cientos de miles de asistentes.

Se prevé que la nube híbrida crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 19 % hasta 2030. Las empresas medianas experimentan con modelos de transferencia a la nube, donde las grabaciones se almacenan en el almacenamiento local de objetos tras un periodo de retención de 30 días. Esta arquitectura reduce las tarifas de salida transregionales y añade un margen de cumplimiento. Es probable que el tamaño del mercado de vídeo como servicio (VAS) para modelos híbridos se amplíe a medida que se endurezca la normativa y las políticas de adquisición de multicloud ganen fuerza. La nube privada sigue siendo un nicho estratégico para los sectores de defensa y sanidad; sin embargo, incluso estos compradores están probando servicios sin estado en regiones públicas para cargas de trabajo no quirúrgicas.

Nota: Las participaciones de todos los segmentos individuales están disponibles al momento de la compra del informe.

Por industria de usuario final: TI y telecomunicaciones lideran, salud muestra un rápido crecimiento

Las tecnologías de la información y las telecomunicaciones mantuvieron su liderazgo con el 26 % de los ingresos de 2024. Las empresas de software integran demostraciones interactivas en las renovaciones de suscripciones, lo que impulsa las ventas adicionales. Los operadores de telecomunicaciones combinan minutos de VaaS con líneas empresariales 5G, lo que genera iniciativas de venta cruzada que reducen la pérdida de clientes. El segmento valora las superposiciones de marca blanca que mantienen la continuidad de la marca en los paquetes revendidos.

Se proyecta que la atención médica avance a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 18.5 % hasta 2030 ^{[ 2 ]Asociación Estadounidense de Hospitales, “Guthrie Virtual Nursing Hub”, aha.org}El centro de enfermería virtual de la Clínica Guthrie ahorró 7 millones de dólares en costos laborales durante su primer año, lo que subraya el potencial de recuperación de la inversión. Los directores financieros del hospital posicionan las salas de observación virtuales como herramientas para la retención del personal, integrando así la capacidad de video en la planificación de la fuerza laboral. Se espera que la cuota de mercado de video como servicio para centros de atención regulada aumente una vez que los conectores de historiales médicos electrónicos se desarrollen, permitiendo a los profesionales clínicos iniciar consultas de HD desde los historiales de los pacientes. Las implementaciones bancarias con 115,000 usuarios de gestión patrimonial demuestran que la grabación cifrada del lado del cliente cumple con las normas de auditoría, lo que valida aún más la preparación para el cumplimiento normativo.

Análisis geográfico

Norteamérica conservó su liderazgo con el 38% de los ingresos globales en 2024, gracias a la alta madurez de la nube, el sólido interés del mercado de capitales por software de ingresos recurrentes y las tempranas implementaciones de gobernanza de contenido de IA. Las empresas estadounidenses integran el análisis de voz con bibliotecas de información ejecutiva, mientras que la normativa bilingüe canadiense impulsa la demanda de traducción automática. Las subvenciones gubernamentales para banda ancha mantienen el ancho de banda rural, ampliando el alcance del vídeo a municipios más pequeños. La región también es una de las primeras en probar la descarga de computación en el borde, reduciendo los saltos a la nube central para el análisis de vídeo de IoT.

Se proyecta que Asia-Pacífico registre una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 17 % hasta 2030, la más rápida de todos los territorios. Singapur añadió 150 MW de nueva capacidad de coubicación en 2024, y Seúl duplicó la cobertura 5G independiente, lo que permitió la expansión regional de SaaS. Muchas empresas de la ASEAN omitieron por completo las etapas de PBX tradicionales, por lo que las primeras implementaciones de video se basan en la nube de forma nativa. La diversidad lingüística impulsa la localización de subtítulos en la aplicación, lo que crea una diferenciación competitiva para los proveedores con una amplia gama de paquetes de idiomas. Los nodos edge lanzados en Indonesia y Filipinas reducen el jitter de la primera milla, mejorando la paridad de experiencia para los usuarios archipelágicos.

Europa sigue definida por estrictas leyes de protección de datos y ambiciosos objetivos de descarbonización. Un grupo automovilístico alemán sustituyó 8 vuelos interurbanos por vídeo en 000, lo que redujo la intensidad de las emisiones de Alcance 2024 en un 3 %. Los auditores de emisiones aceptan los paneles de VaaS como evidencia indirecta de los viajes evitados, lo que consolida los presupuestos de vídeo dentro de los marcos ESG. Las preferencias de nube soberana fragmentan las demandas de soporte de los proveedores en varias subregiones. La Ley de Mercados Digitales del bloque impulsa la interoperabilidad abierta, instando a los proveedores a adoptar códecs y complementos de autenticación basados ​​en estándares.