Análisis del tamaño y la participación del mercado de viajes en línea de Vietnam: tendencias de crecimiento y pronóstico (2026-2031)

Tendencias y perspectivas del mercado de viajes en línea de Vietnam

Creciente penetración de Internet y teléfonos inteligentes

Las conexiones móviles alcanzan los 127 millones, lo que equivale al 126 % de la población, y la velocidad media de descarga de 75.72 Mbps mantiene la capacidad de respuesta de las aplicaciones de reserva. Los objetivos gubernamentales de 5G cubren la mitad de los sitios 4G actuales para 2025 y el 99 % de la población para 2030, lo que allana el camino para la creación de itinerarios con IA y las previsualizaciones de realidad virtual. ^{[ 1 ]Ministerio de Ciencia y Tecnología, “Hoja de ruta para la implementación de 5G hacia una cobertura nacional para 2030”, most.gov.vn}Una mayor conectividad también impulsa las reservas espontáneas de ofertas relámpago. Por lo tanto, el mercado de reservas de viajes en línea a Vietnam se beneficia de una audiencia digital en constante expansión, especialmente entre los viajeros de la Generación Z, que dependen de las superaplicaciones para sus transacciones diarias.

Impulso gubernamental al turismo inteligente y la transformación digital

La Decisión 749/QĐ-TTg prioriza el turismo en la agenda nacional de la economía digital y busca una participación del 30% del PIB para 2030^{[ 2 ]Gobierno de Vietnam, “Decisión 749/QĐ-TTg que aprueba el Programa Nacional de Transformación Digital hasta 2025 con Orientación hasta 2030”, chinhphu.vn}El plan de estímulo de Hanói destina 130 billones de VND a ingresos para 2025 mediante promoción impulsada por IA y paneles de control para visitantes en tiempo real. Esto obliga a restaurantes y atracciones a aceptar pagos electrónicos, lo que estrecha los vínculos entre las experiencias físicas y los canales en línea. Estas políticas institucionalizan los hábitos digitales, fortaleciendo el mercado de reservas de viajes en línea de Vietnam para todos los grupos de edad.

Aerolíneas de bajo coste y conectividad aérea ampliada

Vietnam Airlines aspira a 25.4 millones de pasajeros en 2025, añadiendo los vuelos Hanói-Milán y Ho Chi Minh-Pekín. La inversión de 99 millones de dólares de Sun Group en Sun PhuQuoc Airways prevé la incorporación de 31 aviones para 2030, lo que aumentará la capacidad de la isla. Las tarifas más económicas y la mayor densidad de rutas amplían el inventario que las agencias de viajes online (OTA) pueden vender, mientras que las promociones de las aplicaciones de las aerolíneas ofrecen descuentos adicionales a los compradores móviles, lo que impulsa aún más la participación en el mercado de reservas de viajes en línea de Vietnam.

Aumento en el uso de billeteras digitales que permiten pagos de viajes instantáneos

Los monederos electrónicos activos aumentaron un 40 % interanual, alcanzando los 50 millones, y VietQR gestionó 1.29 millones de transferencias en 2023, con un crecimiento de tres dígitos a principios de 2024. Las alianzas entre MoMo, VNPay, ZaloPay y Visa amplían la aceptación entre los comercios. La liquidación rápida reduce el abandono de pagos y el inicio de sesión biométrico facilita la autenticación. A medida que se reducen las fricciones en el proceso de pago, las tasas de conversión mejoran y el valor de los pedidos aumenta gracias a mejoras como la selección de asientos y el seguro.

El dominio de las OTA extranjeras reduce los márgenes locales

Booking.com, Agoda y Traveloka controlan en conjunto aproximadamente el 80% de la facturación de viajes digitales, dejando poco margen para las marcas locales. Los altos presupuestos de marketing, el inventario hotelero global y los chatbots de IA amplían la brecha. Las OTA nacionales contraatacan con interfaces vietnamitas y la captación de clientes, pero aún enfrentan un mayor costo por adquisición. La presión sobre los márgenes obliga a una transición hacia productos de nicho, pases de tren, tours culturales y gestión B2B para mantener la rentabilidad en el mercado de reservas de viajes en línea de Vietnam.

Barreras lingüísticas y culturales entre los usuarios mayores y rurales

Solo el 43% de los trabajadores del sector turístico cuenta con formación académica y menos del 10% posee título universitario. La cobertura de internet en zonas rurales es deficiente, y muchas personas mayores desconfían de los pagos digitales, lo que las empuja a recurrir a agentes presenciales. Los pequeños hoteles carecen de herramientas integradas de gestión de canales, por lo que sus habitaciones solo aparecen en los paneles de reserva sin cita previa. Estas brechas ralentizan la migración a internet en el mercado de reservas de viajes online de Vietnam, aunque la atención al cliente por chat y los quioscos con asistencia de agentes están reduciendo gradualmente la brecha.

Análisis de segmento

Por tipo de reserva: El avión sigue mandando, el tren gana impulso

La venta de billetes de avión generó el 47.62 % de los ingresos del mercado de reservas de viajes en línea de Vietnam en 2025. La expansión de las aerolíneas nacionales y privadas, sumada a las ofertas de tarifas exclusivas para aplicaciones móviles, mantiene el dominio del segmento. Sin embargo, la venta de billetes de tren presenta una perspectiva de CAGR del 12.48 %, a medida que el gobierno moderniza las vías y los autocares. Los mensajes ambientales tienen un gran impacto entre los turistas más jóvenes que buscan viajes con bajas emisiones de carbono, y las API ferroviarias ahora se sincronizan con las principales agencias de viajes online (OTA), lo que permite la selección de asientos en tiempo real. Los hoteles y los paquetes vacacionales ocupan el segundo lugar en importancia, impulsados ​​por mejoras en la cadena, como el aumento de los activos de TTC Hospitality a 4,544 billones de VND. Las reservas de autobuses y actividades contribuyen al incremento de las ventas y a la fluidez de las fluctuaciones estacionales. Por lo tanto, se prevé que el tamaño del mercado de reservas de viajes en línea de Vietnam para el ferrocarril supere su modesta base, mientras que el transporte aéreo conserva ventajas de escala.

Nota: Las participaciones de todos los segmentos individuales están disponibles al momento de la compra del informe.

Por plataforma: Mobile amplía su liderazgo

Los dispositivos móviles generaron el 72.77 % de las transacciones en 2025, lo que refleja el 87 % de cobertura de smartphones en Vietnam. El Planificador de Viajes de Booking.com y las herramientas de codificación con IA de Agoda personalizan las ofertas en vietnamita, y Vietnam Airlines ofrece un 10 % de descuento en su aplicación para vuelos internacionales. La búsqueda por voz y el chat en español reducen la necesidad de escribir, lo que resulta atractivo para los usuarios primerizos. Las plataformas de escritorio siguen siendo relevantes para los itinerarios corporativos con múltiples escalas, pero su cuota de mercado disminuye cada año. Los SDK de Wallet integrados en las aplicaciones reducen el proceso de compra a segundos, lo que aumenta la fidelidad del usuario. Con la proximidad de los objetivos de cobertura 5G, el mercado de reservas de viajes online de Vietnam verá cómo los dispositivos móviles superan las tres cuartas partes de las reservas brutas mucho antes de 2031.

Por Traveler Origen: Las llegadas de extranjeros recuperan impulso

Los viajes nacionales representaron el 62.78 % de las ventas de 2025, lo que protegió a los operadores durante el cierre de fronteras. El segmento internacional ahora crece un 13.86 % anual, con la extensión de la exención de visado vigente hasta marzo de 2028. China aportó 1.58 millones de visitantes en el primer trimestre de 1, Corea del Sur 2025 millones, representando en conjunto el 1.26 % del volumen de entrada. India registra un crecimiento de tres dígitos gracias a los nuevos vuelos directos y la simplificación de los trámites de visado electrónico. Las llegadas a Rusia se recuperan a pesar de los costes de tránsito, gracias a los acuerdos de vuelos chárter de Vinpearl. El mayor gasto por reserva y las estancias más largas hacen que este segmento sea crucial para la futura diversificación de ingresos en el mercado de reservas de viajes online de Vietnam.

Nota: Las participaciones de todos los segmentos individuales están disponibles al momento de la compra del informe.

Por método de pago: Las billeteras anclan la adopción del pago sin efectivo

Las billeteras digitales representaron el 46.12 % de las transacciones en 2025 y crecerán un 15.2 % anual. La interoperabilidad de códigos QR entre billeteras y bancos aprovecha los rieles NAPAS, reduciendo las comisiones de los comerciantes. Las tarjetas aún cubren el 31 % del valor, especialmente para expatriados y viajeros corporativos, mientras que las transferencias bancarias gestionan viajes grupales que requieren aprobación colectiva. El efectivo mantiene su popularidad en zonas remotas, pero se reduce a medida que los decretos impulsan los pagos electrónicos en establecimientos de comida y atracciones. La mayor confianza que ofrecen los certificados PCI-CPoC y los filtros antifraude de IA consolidan aún más la primacía de las billeteras en el mercado de reservas de viajes en línea de Vietnam.

Análisis geográfico

El sur de Vietnam posee una participación del 47.10% gracias a la fortaleza de la puerta de entrada internacional de Ciudad Ho Chi Minh y la oferta de resorts de lujo de Phu Quoc. El aeropuerto de Tan Son Nhat gestiona la mayor parte de las llegadas internacionales, y la expansión de la terminal de Sun Group prevé más de 100 franjas horarias para la cumbre APEC 2027. Los resorts costeros canalizan la demanda de ocio, mientras que los viajeros de negocios generan ocupación entre semana. Por lo tanto, el tamaño del mercado de reservas de viajes en línea de Vietnam para el sur eclipsa a otras regiones; sin embargo, el crecimiento ha comenzado a estancarse a medida que las bases se normalizan.

Vietnam Central registra la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más rápida, del 13.44 %. La modernización de la terminal internacional de Da Nang atrae vuelos chárter del noreste asiático, y las ciudades de Hoi An y Hué, declaradas Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, atraen a los amantes de la cultura. La finalización de las autopistas en Quang Ngai-Hoai Nhon y Quy Nhon-Chi Thanh reduce drásticamente el tiempo de viaje, lo que aumenta las vacaciones de fin de semana. Los festivales culturales y los triatlones prolongan la temporada, y los proyectos hoteleros se orientan hacia villas ecológicas. El mercado de reservas de viajes en línea de Vietnam capta estos cambios, ya que las agencias de viajes online (OTA) destacan los paquetes de pases patrimoniales y las ofertas de tren y playa.

El norte de Vietnam aprovecha el estatus político de Hanói y sus distritos patrimoniales. La capital aspira a 31 millones de visitantes y 130 billones de VND en ingresos turísticos en 2025 gracias a un plan de estímulo digital. Las carreteras de alta velocidad conectan Hanói con sistemas de cuevas en las tierras altas y mercados étnicos, ampliando las opciones para escapadas cortas. Los viajes de negocios se mantienen estables gracias a la concentración de las principales agencias estatales en la ciudad. Si bien el uso de la billetera electrónica está muy extendido en Hanói, las provincias circundantes aún dependen del efectivo o las transferencias bancarias. Por lo tanto, las combinaciones de pago personalizadas mejoran las tasas de finalización de reservas a medida que el mercado de reservas de viajes en línea de Vietnam amplía su alcance geográfico.