Política de privacidad

Ultima actualización: Marzo 13, 2025

Última Actualización: Marzo 13, 2025

Mordor Intelligence ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger la privacidad de sus datos personales. Esta completa Política de Privacidad de Datos ("Política") describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y divulgamos sus datos personales cuando interactúa con nuestros servicios. Mordor Intelligence opera de conformidad con la legislación aplicable en materia de privacidad de datos, incluyendo, entre otras, la Ley de Protección de Datos Personales Digitales (DPDPA), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

Al acceder o utilizar nuestros servicios, plataformas o sitios web, o al proporcionarnos sus datos personales, usted reconoce y acepta la recopilación y el uso de sus datos personales de acuerdo con esta Política. Lea este documento detenidamente.

1. Introducción

Mordor Intelligence es un socio de confianza para empresas que buscan información de mercado completa y práctica. Proporcionamos a organizaciones y personas de todo el mundo información que les ayuda a desenvolverse en mercados complejos y a tomar decisiones informadas. Como parte de este compromiso, priorizamos la privacidad y confidencialidad de los datos personales que nos proporciona.

Esta Política se aplica a:

Personas y organizaciones que interactúan con Mordor Intelligence a través de nuestro sitio web, servicios u otros medios.
Clientes, clientes potenciales y suscriptores.
Socios, contratistas y proveedores de servicios externos.
Usuarios que interactúan con nuestro sitio web, plataformas o cualquiera de nuestras herramientas de comunicación digital.

2. Datos personales que recopilamos

Mordor Intelligence recopila diversas categorías de datos personales, según la naturaleza de nuestras interacciones con usted. Esto incluye, entre otros:

A. Información de identificación personal

Nombre (nombre y apellido)
Correo electrónico
Teléfono
Dirección postal
Profesión
Nombre de la empresa/organización

B. Información profesional

Historial laboral (puestos actuales y pasados)
Afiliación a la industria
Preferencias e intereses relacionados con el trabajo
Antecedentes educativos (si corresponde)

C. Datos transaccionales

Detalles de la suscripción
Historial de compras
Detalles de pago (número de tarjeta de crédito, dirección de facturación, etc.)
Facturas e información de facturación
Preferencias de métodos de pago

D. Datos técnicos

Dirección IP
Tipo de navegador
Identificadores de dispositivos
Sistema operativo
Datos de ubicación (cuando están habilitados y se da el consentimiento)
Datos de uso (cómo interactúa con nuestro sitio web, servicios o plataformas)
Cookies y tecnologías de seguimiento (como se detalla en nuestra Política de Cookies)

E. Datos de marketing

Preferencias de marketing (suscripciones, preferencias e historial de comunicaciones)
Respuestas a campañas de marketing y ofertas
Respuestas de la encuesta (cuando corresponda)
Información de participación en eventos

F. Datos de comunicación

Correspondencia con nosotros (comunicaciones por correo electrónico, teléfono o chat)
Comentarios y reseñas

G. Datos sensibles

En general, Mordor Intelligence no recopila intencionalmente datos sensibles como el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o la información relacionada con la salud. Sin embargo, si recopilamos datos sensibles inadvertidamente, solicitaremos el consentimiento explícito para su procesamiento.

3. Cómo recopilamos sus datos

Mordor Intelligence puede recopilar sus datos personales de las siguientes maneras:

A. Interacciones directas

Cuando usted se registra o se suscribe a nuestros servicios.
Cuando usted nos contacta a través de nuestro sitio web, correo electrónico u otros canales de comunicación.
Cuando solicita una demostración o consulta.
Cuando te suscribes a boletines informativos, documentos técnicos u otros materiales de marketing.
Cuando participa en encuestas, seminarios web o eventos.

B. Tecnologías o interacciones automatizadas

A través de cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento mientras navega por nuestro sitio web y plataformas.
A través de herramientas y servicios de análisis de terceros que recopilan y agregan datos de uso para mejorar nuestro sitio web o plataformas.

C. Fuentes de terceros

A través de nuestros socios externos, proveedores de servicios o afiliados comerciales que pueden compartir sus datos con nosotros (por ejemplo, procesadores de pago, redes publicitarias o socios de marketing).
A través de fuentes disponibles públicamente, como redes o directorios profesionales, cuando esté legalmente permitido.

4. Cómo usamos sus datos

Procesamos datos personales para diversos fines comerciales y operativos, incluidos:

A. Prestación de servicios y ejecución de contratos

Proporcionar investigaciones de mercado, informes de la industria y servicios de inteligencia personalizados.
Para procesar transacciones, administrar suscripciones y prestar servicios adquiridos.
Para brindar soporte al cliente y abordar consultas o problemas.
Gestionar y mejorar las relaciones con los clientes y negocios.

B. Cumplimiento legal

Cumplir con obligaciones legales como el cumplimiento de leyes fiscales, regulaciones financieras y requisitos de presentación de informes.
Para resolver disputas, proteger nuestros derechos legales y prevenir actividades fraudulentas.

C. Marketing y Desarrollo de Negocios

Para enviarle materiales promocionales, boletines informativos y ofertas relevantes (con su consentimiento cuando sea necesario).
Para adaptar nuestras comunicaciones de marketing en función de sus preferencias y comportamiento.
Para analizar la participación y los comentarios de los usuarios para perfeccionar nuestras ofertas y mejorar la satisfacción del cliente.

D. Investigación y análisis

Para analizar el comportamiento del usuario, realizar estudios de mercado y optimizar nuestros productos, servicios y experiencia del usuario.
Para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestro sitio web, plataformas y herramientas.

E. Seguridad y protección

Para supervisar y proteger la integridad, disponibilidad y seguridad de nuestros servicios, sitios web y plataformas.
Para detectar y prevenir actividades maliciosas, fraudes o accesos no autorizados.

5. Base legal para el tratamiento de datos (RGPD)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), nos basamos en una o más de las siguientes bases legales para procesar sus datos personales:

Consentimiento: Cuando usted ha proporcionado su consentimiento explícito para que procesemos sus datos (por ejemplo, al optar por recibir comunicaciones de marketing o proporcionar detalles de contacto).
Necesidad Contractual: Cuando el procesamiento sea necesario para cumplir un contrato con usted o tomar medidas precontractuales (por ejemplo, entregar informes de investigación o responder consultas de clientes).
Obligación legal: Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con requisitos legales o reglamentarios.
Intereses legítimos Cuando el procesamiento se basa en nuestros intereses legítimos, como mejorar los servicios, realizar investigaciones y actividades de marketing, siempre que estos intereses no se vean anulados por sus derechos y libertades.
Intereses vitales: En circunstancias limitadas en las que el procesamiento sea necesario para proteger sus intereses vitales o los de otros.

6. Intercambio y divulgación de datos

Mordor Intelligence podrá compartir sus datos personales en las siguientes situaciones:

A. Proveedores de servicios y socios

Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan con nuestras operaciones, incluidos procesadores de pagos, proveedores de alojamiento en la nube, soporte de TI, proveedores de servicios de correo electrónico y agencias de marketing, etc. Estos proveedores procesan datos personales en nuestro nombre y están obligados contractualmente a salvaguardar sus datos.

Cláusulas contractuales estándar (CCE): Cuando corresponde, incorporamos Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) u otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos (por ejemplo, Normas Corporativas Vinculantes, cuando corresponda) en nuestros contratos con subcontratistas o subencargados del tratamiento ubicados fuera de la UE. Estas cláusulas imponen obligaciones vinculantes a la parte receptora para proteger los datos transferidos de conformidad con las normas de protección de datos de la UE.
Decisiones de adecuación: Cuando se realiza una transferencia a un país con una decisión de adecuación de la Comisión Europea (es decir, el país proporciona un nivel adecuado de protección de datos según lo determinado por la UE), nos aseguramos de que la transferencia se realice de conformidad con el marco de adecuación pertinente.

B. Transferencias de negocios

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales podrán ser transferidos a la entidad adquirente, sujeto a esta Política.

C. Cumplimiento legal

Podemos divulgar sus datos en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas, como agencias gubernamentales o policiales, incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

D. Seguridad y prevención de fraude

Podemos compartir sus datos para detectar y prevenir fraudes, transacciones no autorizadas u otras actividades dañinas.

E. Con su consentimiento

Podemos compartir sus datos personales con otros terceros con su consentimiento explícito, incluidos socios comerciales o afiliados que ofrecen servicios complementarios.

7. Tratamiento de datos y responsables del tratamiento de datos de terceros

Dado que Mordor Intelligence presta servicios a miles de clientes, en ocasiones actuamos como encargados del tratamiento de datos en nombre de nuestros clientes, quienes podrían ser los responsables del tratamiento de datos personales. Esta relación nos exige garantizar el cumplimiento de las obligaciones de protección de datos establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de privacidad pertinentes.

Rol como Encargado del Tratamiento de Datos: En los casos en que actuamos como encargados del tratamiento de datos para nuestros clientes, procesamos los datos personales estrictamente de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por ellos. Esto incluye el almacenamiento, la gestión y el procesamiento de datos para los fines especificados en nuestros contratos con dichos clientes.
Responsabilidades del cliente como responsable del tratamiento de datos: Nuestros clientes, como controladores de datos, son responsables de garantizar que la recopilación y el procesamiento de datos personales cumplan con todas las leyes pertinentes, incluida la obtención del consentimiento necesario y garantizar que se respeten los derechos de los interesados.
Acuerdos de procesamiento de datos: Celebramos acuerdos formales de procesamiento de datos (DPA) con clientes que actúan como controladores de datos para definir los términos y condiciones bajo los cuales se procesan los datos personales, incluidas las medidas de seguridad, las políticas de retención de datos y los procedimientos de notificación de violaciones de datos.
Subprocesadores: Podemos recurrir a proveedores externos o subencargados del tratamiento para que presten servicios específicos en nuestro nombre (p. ej., almacenamiento en la nube, análisis de datos, procesamiento de pagos). Dichos subencargados están sujetos a acuerdos de confidencialidad y protección de datos, y proporcionamos a los clientes una lista de subencargados si la solicitan.

8. Seguimiento y auditorías periódicas

Monitoreamos y auditamos periódicamente cualquier transferencia de datos a subcontratistas fuera de la UE para garantizar que estos terceros cumplan con sus obligaciones contractuales y la legislación aplicable en materia de protección de datos. Si se detecta algún incumplimiento, tomaremos medidas correctivas inmediatas para solucionarlo.

9. Transferencias transfronterizas de datos y soberanía de los datos

Dado que Mordor Intelligence opera globalmente y presta servicios a clientes en diversas regiones, podemos transferir datos personales a otros países. Nos aseguramos de que las transferencias transfronterizas de datos se realicen de conformidad con la legislación internacional de protección de datos.

Transferencias internacionales: Los datos personales pueden transferirse a jurisdicciones fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o California (según corresponda), incluidos países que podrían no tener leyes de protección de datos equivalentes. En tales casos, tomamos las medidas necesarias, como la adopción de cláusulas contractuales tipo (CCT), para proteger los datos personales transferidos.
Soberanía de los Datos: Nos aseguramos de que nuestras prácticas de almacenamiento y procesamiento de datos cumplan con las leyes locales de protección de datos de las jurisdicciones donde operamos. Cuando es necesario, almacenamos los datos en jurisdicciones que ofrecen un mayor nivel de protección, como la Unión Europea o Estados Unidos, y nos aseguramos de que existan las medidas de seguridad adecuadas.

10. Seguridad y obligaciones de los datos del cliente

Obligaciones del Cliente en materia de Seguridad de Datos: El Cliente es responsable de garantizar que sus medidas de protección de datos cumplan con la legislación aplicable, lo que incluye garantizar que cualquier dato personal compartido con Mordor Intelligence se recopile y procese de forma legal. También es responsable de la seguridad de los datos que nos suba o proporcione.
Rol del cliente en el informe de incidentes: Los clientes deben notificarnos rápidamente si toman conocimiento de cualquier posible incidente de seguridad que involucre sus propios datos, asegurando que podamos tomar medidas inmediatas para abordar cualquier riesgo a la seguridad de los datos.

11. Marketing de terceros y compartición de datos

Mordor Intelligence respeta la privacidad de sus datos personales y no los vende, alquila ni comparte con terceros con fines comerciales sin su consentimiento. Sin embargo, si colaboramos con socios comerciales externos de confianza, divulgaremos dichos datos de acuerdo con esta política y las leyes de privacidad aplicables.

Socios de marketing: Podemos compartir sus datos con socios externos de confianza con el fin de enviarle información y ofertas relevantes, pero solo con su consentimiento explícito, cuando así lo requieran las leyes aplicables.
Opciones de exclusión voluntaria: puede optar por no recibir materiales de marketing de terceros haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en cualquier comunicación o comunicándose con nosotros directamente.

12 Derecho de información

Si lo solicita, le proporcionaremos información sobre los subcontratistas o subencargados del tratamiento que procesan datos personales en nuestro nombre, incluyendo los países a los que se transfieren los datos y los mecanismos de transferencia establecidos. Los clientes y particulares pueden solicitar más detalles sobre las medidas de seguridad implementadas para garantizar el cumplimiento de los requisitos del RGPD.

13. Retención de datos

Conservamos los datos personales únicamente el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, o según lo exijan las obligaciones legales, contables o de información. El periodo de conservación puede variar según el tipo de datos:

Datos transaccionales: Se conserva durante el tiempo que sea necesario para la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales (por ejemplo, leyes fiscales).
Datos de marketing:
Se conserva hasta que usted opte por no participar o retire su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing.
Datos de la cuenta del cliente: Se conservan durante la duración de nuestra relación comercial y durante un período posterior, según lo requiera la ley o para fines de mantenimiento de registros.

Eliminaremos de forma segura sus datos personales cuando ya no sean necesarios.

14. Protección y seguridad de datos

Mordor Intelligence implementa sólidas medidas de seguridad para proteger sus datos personales, que incluyen:

Encriptación: Ciframos datos confidenciales en tránsito mediante SSL/TLS y en reposo cuando corresponde.
Controles de acceso: Implementamos estrictos controles de acceso para garantizar que sólo el personal autorizado tenga acceso a sus datos.
Auditorías y seguimiento periódicos: Realizamos auditorías de seguridad periódicas y monitoreamos cualquier actividad inusual que pueda comprometer la seguridad de los datos.
Copia de seguridad y recuperación ante desastres: Mantenemos sistemas de respaldo y planes de recuperación ante desastres para proteger contra la pérdida de datos.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible y no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos. Es importante que tome medidas para proteger sus datos (por ejemplo, protegiendo sus credenciales de inicio de sesión).

15. Tus derechos

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener varios derechos con respecto a sus datos personales:

A. Derecho de acceso

Tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, incluida información sobre cómo se procesan.

B. Derecho de rectificación

Tienes derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

C. Derecho de supresión

Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales en determinadas condiciones (por ejemplo, datos que ya no son necesarios, retirada del consentimiento).

D. Derecho a restringir el procesamiento

Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos en circunstancias específicas.

E. Derecho a la portabilidad de datos

Puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para transferirlos a otro responsable del tratamiento de datos.

F. Derecho a objetar

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, en particular para fines de marketing directo.

G. Derecho a retirar el consentimiento

Si procesamos sus datos en base al consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

H. Derecho a presentar una queja

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que se han vulnerado sus derechos.

I. Derechos de los residentes de California (CCPA)

Los residentes de California tienen derechos adicionales, incluidos:

Derecho a saber las categorías y piezas específicas de datos personales recopilados.
Derecho a borrar sus datos personales (sujeto a excepciones).
Derecho a optar por no participar de la venta de sus datos personales.
No Discriminación: Usted tiene derecho a ejercer estos derechos sin sufrir discriminación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información de contacto que aparece a continuación.

16. Transferencias internacionales de datos

Mordor Intelligence podría transferir sus datos personales a países fuera de su jurisdicción, incluidos países con leyes de protección de datos diferentes. En tales casos, nos aseguraremos de que se implementen las medidas de seguridad adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), para proteger sus datos de acuerdo con la legislación aplicable.

17. Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de procesamiento de datos o cumplir con nuevos requisitos legales o regulatorios. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web u otros canales de comunicación. Revise esta Política periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.

18. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos bajo las leyes de protección de datos, contáctenos a: Correo electrónico: info@mordorintelligence.com